--- title: "¿Cómo presentar una queja a la Profeco por el Buen Fin?" url: https://columnadigital.com/como-presentar-una-queja-a-la-profeco-por-el-buen-fin/ language: es publisher: "Columna Digital" author: "Redacción" section: "Política" published: 2021-10-22T15:25:18.000Z updated: 2021-10-22T15:25:18.000Z id: 61a197d5-a1ed-47ac-b3a7-e7c7639d2dbe source: "elsoldemexico.com.mx https://www.elsoldemexico.com.mx/mexico/sociedad/como-presentar-una-queja-a-la-profeco-por-el-buen-fin-7374378.html" attribution: "Link to https://columnadigital.com/como-presentar-una-queja-a-la-profeco-por-el-buen-fin/ and name Columna Digital when you quote or summarize this story." --- # ¿Cómo presentar una queja a la Profeco por el Buen Fin? Del 10 al 16 de noviembre se llevará a cabo la décima primera edición del Buen Fin en diversas tiendas tanto físicas como digitales, en donde se podrán encontrar mejores precios en artículos como pantallas, electrodomésticos, teléfonos móviles y muchas otras cosas más. Del **10 al 16 de noviembre** se llevará a cabo la décima primera edición del **Buen Fin** en diversas tiendas tanto **físicas como digitales**, en donde se podrán encontrar mejores **precios en artículos** como **pantallas, electrodomésticos, teléfonos móviles** y muchas otras cosas más. En muchas ocasiones, las **promociones son engañosas**, no están bien explicadas o los **precios **no corresponden con lo que se ofrece, y en caso de sufrir alguno de los casos anteriores, la **Procuraduría Federal del Consumidor** (Profeco) prepara distintos **medios **para poder expresar las **inconformidades**. ## Estos son las distintas formas de reclamar alguna oferta del Buen Fin ante la Profeco Como parte del Buen Fin, la Profeco desplegará servidores públicos en los puntos de venta más importantes del país. Estos recibirán denuncias y reclamos de manera inmediata y buscarán una solución con las empresas. En caso de que en la tienda en donde ocurra el incidente no cuente con un **módulo físico** de la **Profeco**, el **organismo **recibirá **reclamos y denuncias** en alguna de las **38 Oficinas de Defensa del Consumidor** (Odeco). Asimismo, se podrá realizar la denuncia a través del **Teléfono del Consumidor**: **55 5568 8722** y el número **80 0468 8722. ** La **Profeco **cuenta con un servicio de denuncias en línea llamado **Concilianet**, en donde con uno sencillos se pueden realizar denuncias al organismo. ## Denuncias en línea a la Profeco paso a paso En primera instancia, la **plataforma **nos solicita estar registrados previamente antes de emitir una queja en la **Profeco**, el registro nos solicitará **datos personales**, **domicilio, correo electrónico y número de teléfono** donde se continuará el **procedimiento**. Una vez registrado, toca ingresar a la plataforma [**concilianet.profeco.gob.mx**](http://concilianet.profeco.gob.mx), en donde para continuar con el trámite de la **denuncia **solicita una foto de ambos lados del **INE**. Después se escribirá el motivo de la **reclamación **y anexará **documentos **digitalizados para acreditar la **denuncia**. En **5 días hábiles** la **Profeco **enviará un **correo electrónico** con la cita para la audiencia de conciliación entre el **consumidor**, el proveedor y la **Profeco**. Lo positivo de esta plataforma es que se pueden realizar denuncias los **7 días de la semana** y las **24 horas del día**. El titular de la **Profeco**, Ricardo Sheffield Padilla, señaló a las empresas que es importante **respetar **las ofertas que se publican al **consumidor**, y en caso de no cumplir, los establecimientos pueden acatar una sanción. *“La única recomendación (a proveedores) es que sus ****ofertas ****sean claras y que tengan el producto en existencia para poder responder a la ****oferta****; o bien, limitar el número de unidades que están sujetas a la ****oferta****”* --- Source: [elsoldemexico.com.mx](https://www.elsoldemexico.com.mx/mexico/sociedad/como-presentar-una-queja-a-la-profeco-por-el-buen-fin-7374378.html) Published by Columna Digital: https://columnadigital.com/como-presentar-una-queja-a-la-profeco-por-el-buen-fin/