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title: "Condusef recibirá quejas por fallas de BBVA"
url: https://columnadigital.com/condusef-recibira-quejas-por-fallas-de-bbva/
language: es
publisher: "Columna Digital"
author: "Redacción"
section: "Negocios"
published: 2021-09-14T13:36:00.000Z
updated: 2021-09-14T13:36:00.000Z
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source: "elsoldemexico.com.mx https://www.elsoldemexico.com.mx/finanzas/condusef-recibira-quejas-por-fallas-de-bbva-7212382.html"
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# Condusef recibirá quejas por fallas de BBVA

La Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) informó que brindará atención a los clientes de BBVA que quieran iniciar una reclamación o aclaración por movimientos desconocidos o saldos de cuenta incorrectos.

La **Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros** (Condusef) informó que brindará atención a los clientes de **BBVA **que quieran iniciar una **reclamación **o aclaración por **movimientos desconocidos** o **saldos de cuenta incorrectos**.

Según la institución, las personas también pueden llamar al **centro de atención del banco** para solicitar una explicación acerca del **manejo de la cuenta** en caso de que haya alguna **irregularidad**.

### Más Información

Hasta el momento, la **Condusef **que encabeza **Óscar Rosado** no sabe **cuántas quejas se han presentado** contra el banco después de las fallas de ayer, luego de más de **15 horas sin servicios en cajeros automáticos** y aplicaciones móviles.

De acuerdo con **BBVA México**, dichas fallas fueron ocasionadas por un “**error interno**” al momento de actualizar los sistemas del banco.

Las actualizaciones comenzaron entre la 1 y 3 de la mañana del domingo, pero no se aplicaron de **manera correcta** y provocó un **colapso en las operaciones** del banco hasta las 9 de la noche.

![Reportaron fallas en cajeros y aplicación de BBVA México - Infobae](/media/wp-21e9bdcaf978abe0643c.webp)

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