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title: "Crunchyroll reconoce violación de datos tras hackeo"
url: https://columnadigital.com/crunchyroll-reconoce-violacion-de-datos-tras-hackeo/
language: es
publisher: "Columna Digital"
author: "Redacción"
section: "Tecnología"
published: 2026-03-24T17:23:34.000Z
updated: 2026-10-16T09:46:07.435Z
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# Crunchyroll reconoce violación de datos tras hackeo

Crunchyroll Bajo la Lupa: Un Problema de Seguridad Cibernética que Sacude la Industria del Streaming

**Crunchyroll Bajo la Lupa: Un Problema de Seguridad Cibernética que Sacude la Industria del Streaming**

En un reciente y alarmante desarrollo, el servicio de streaming de anime, Crunchyroll, ha confirmado un acceso no autorizado a información de tickets de servicio al cliente, vinculado a un incidente con un proveedor externo. Esta situación ha sido desencadenada por un hacker que sostiene haber accedido no solo a datos de usuarios, sino también a los sistemas internos de la plataforma.

Crunchyroll, adquirido por Sony por la impresionante suma de $1.18 mil millones en 2020, se destaca como un gigante en el mundo del anime, ofreciendo más de 2,000 títulos en múltiples idiomas y atendiendo a 15 millones de suscriptores a nivel global. Sin embargo, la reciente revelación de un posible ataque a su base de datos ha puesto en jaque su reputación.

La noticia del hackeo emergió cuando un actor malicioso comenzó a publicar afirmaciones sobre su acceso a la información de millones de usuarios de Crunchyroll. En respuesta, la organización ha iniciado una investigación, colaborando con expertos en ciberseguridad para esclarecer los hechos. En su declaración, afirmaron que no han encontrado pruebas de accesos no autorizados en curso, lo que sugiere que, aunque el hackeo ha sido grave, la situación podría estar controlada.

Detalles adicionales de la situación revelan que el atacante podría haber obtenido acceso a Zendesk, el sistema de soporte utilizado por Crunchyroll. Documentos compartidos por una cuenta dedicada a asuntos de ciberseguridad indican que el hacker logró obtener datos a través de un ataque que comprometió a un empleado de Telus Digital, una empresa externa que maneja el soporte al cliente de Crunchyroll. Este ataque particular habría permitido el robo de datos de tickets de soporte hasta principios de 2025, antes de que su acceso fuera revocado.

Adicionalmente, un hacker que se identificó en una conversación con medios de comunicación declaró que había logrado descargar aproximadamente ocho millones de registros de tickets de soporte, incluyendo alrededor de 6.8 millones de correos electrónicos únicos, aunque estas afirmaciones aún no han sido verificadas de manera independiente. Se ha informado que la intrusión se llevó a cabo el 12 de marzo, después de que se comprometiera una cuenta de acceso único de Okta perteneciente a un agente de soporte de Crunchyroll.

Mientras la comunidad de usuarios se mantiene al tanto de la evolución de este problema, Crunchyroll sigue bajo la atenta mirada del sector, y Telus Digital aún no ha respondido a las solicitudes de comentarios respecto al incidente.

Con un contexto de creciente preocupación por la seguridad de los datos en el ámbito digital, casos como el de Crunchyroll resaltan la necesidad de medidas robustas en ciberseguridad, especialmente para empresas que manejan información sensible de millones de usuarios. Así, el desafío no solo radica en mitigar las brechas actuales, sino también en garantizar que el futuro de los servicios en línea sea más seguro y fiable.

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Source: [techcrunch.com](https://techcrunch.com/2026/03/24/crunchyroll-confirms-data-breach-after-hacker-claims-unauthorized-access/)  
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