--- title: "Qué es WhatsApp Business y cómo utilizarlo mejor" url: https://columnadigital.com/que-es-whatsapp-business-y-como-utilizarlo-mejor/ language: es publisher: "Columna Digital" author: "Redacción" section: "Tecnología" published: 2021-07-20T01:28:52.000Z updated: 2022-07-25T16:51:40.000Z id: dec1aabe-0dc9-4805-931c-4edad323fe58 source: "elpais.com https://elpais.com/tecnologia/2021-07-19/que-es-whatsapp-business-y-como-utilizarlo-mejor.html" attribution: "Link to https://columnadigital.com/que-es-whatsapp-business-y-como-utilizarlo-mejor/ and name Columna Digital when you quote or summarize this story." --- # Qué es WhatsApp Business y cómo utilizarlo mejor En este vídeo de WhatsApp, puedes aprender cómo utilizar la función de Catálogos, que ayuda a mostrar y compartir tus productos y servicios En enero de 2018 llegó una variación de la aplicación de mensajería instantánea enfocada a empresas y pequeños negocios. [WhatsApp Business](https://www.whatsapp.com/business/) buscaba ser el gurú del servicio y atención al cliente. Y cuatro años después, con más de 175 millones de usuarios activos, parece que lo ha conseguido y marca tendencia facilitando el nacimiento de otras aplicaciones que ofrecen el mismo servicio. Sobre todo en los últimos años, en los que la pandemia y los constantes confinamientos han obligado a las personas a quedarse en casa y a las empresas a vender sus productos y servicios vía digital. ¿Qué hay detrás del *boom *del comercio por mensajería instantánea? ¿Es una moda enriquecida por la pandemia o se trata de un modelo que ha llegado para quedarse? ### Más información “El contexto mundial de la pandemia dejó en evidencia que las empresas deben contar con maneras rápidas y eficaces para atender a sus clientes y concretar ventas. Durante estos tiempos, WhatsApp se convirtió en un recurso simple y conveniente. Según nuestra investigación, las personas prefieren comunicarse con las empresas por mensaje para recibir ayuda y son más propensas a hacer una compra cuando lo pueden hacer”, explican desde WhatsApp. ![WhatsApp Business busca ser el gurú del servicio con más de 175 millones de usuarios activos](/media/wp-e7888bf35db3f0fbff82.webp) *WhatsApp Business busca ser el gurú del servicio con más de 175 millones de usuarios activos WhatsApp* ### Más información La adquisición de servicios de mensajería se debe a muchas razones. Según el informe, las más populares son el tiempo de resolución (que a través de la mensajería es mucho más rápido que, por ejemplo, por correo), el soporte de 24 horas (pues los chats automatizados pueden configurarse para responder en cualquier momento) y más interacciones con el personal y cliente. Así lo han comprobado, sobre todo, las empresas y negocios de la industria minorista, donde el comercio conversacional emerge a la par del soporte. Según el informe, el 54% de las empresas de venta al por menor utilizan mensajería instantánea (como WhatsApp Business). Les sigue la industria del entretenimiento con 41%, el turismo con un 37%, finanzas con un 30% y medios de comunicación con un 27%. ### Más información Pero a diferencia de WhatsApp, la función empresarial es más refinada y compleja cuando se trata de imagen e intercambio de mensajes. Las principales diferencias están en los ajustes, el perfil, los catálogos y en los mensajes programados. Aquí el paso a paso de cómo configurar tu cuenta e impulsar tu negocio por mensajería instantánea. 1. Descarga y abre la aplicación WhatsApp Business desde [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b) o [Apple App Store](https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985). 2. Lee las Condiciones del servicio de WhatsApp Business y, si estás de acuerdo, toca “Aceptar y continuar”. Si no estás de acuerdo, sigue leyendo y encontrarás alternativas. 3. Selecciona tu país de la lista desplegable para añadir el código correspondiente. 4. Ingresa tu número de teléfono, toca “Listo” o “Siguiente” y presiona “Ok” para recibir un código de registro de 6 dígitos mediante SMS o una llamada. 5. Ingresa el código de 6 dígitos. 6. Autoriza el acceso a tus contactos y fotos (esto será útil para la sección de Catálogos). 7. Crea la cuenta de la empresa, selecciona una categoría de empresa y elige una foto del perfil. 8. Toca “Explorar” y “Perfil de empresa”. Podrás añadir información importante sobre la empresa, como la dirección de empresa, la descripción, el horario y más. 9. ¿Listo? Inicia un chat. En este vídeo de WhatsApp, puedes aprender cómo utilizar la función de Catálogos, que ayuda a mostrar y compartir tus productos y servicios desde tu cuenta de empresa. [Ver el video en YouTube](https://www.youtube.com/watch?v=s8Gp6SgTKUM) --- Source: [elpais.com](https://elpais.com/tecnologia/2021-07-19/que-es-whatsapp-business-y-como-utilizarlo-mejor.html) Published by Columna Digital: https://columnadigital.com/que-es-whatsapp-business-y-como-utilizarlo-mejor/