Uber lanza grabación de video para conductores.

Uber ha iniciado un piloto de grabación de video dentro de su aplicación en India, como parte de un enfoque para prevenir conductas inapropiadas en un mercado donde la mayoría de los conductores carecen de cámaras de tablero. Esta herramienta, que se ha implementado de manera gradual desde mayo, ya está activa en diez ciudades, incluyendo Delhi, Mumbai y Bengaluru.

Varios conductores han compartido su preocupación sobre el comportamiento de algunos pasajeros, quienes a veces los amenazan con presentar reclamos falsos si no siguen las rutas que ellos exigen, en lugar de las indicadas por la aplicación. Un conductor, que prefirió permanecer en el anonimato, explicó que esta situación es especialmente complicada para las mujeres que viajan solas durante la noche.

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La nueva función de grabación de video se presenta como una posible solución para ofrecer pruebas en caso de conflictos. Sin embargo, algunos conductores se muestran escépticos acerca del respaldo de Uber en situaciones que involucran a los pasajeros, dado que estos podrían optar fácilmente por la competencia si no están satisfechos.

Uber ha enfatizado la seguridad de esta función, señalando que todas las grabaciones están doblemente encriptadas y se almacenan en el dispositivo, accesibles únicamente si el usuario decide compartirlas en un reporte de seguridad. Si no se comparten, se eliminan automáticamente después de una semana.

Esta iniciativa complementa la función de grabación de audio que se lanzó en 2023 y refleja los esfuerzos de la compañía para mejorar la seguridad de sus conductores. Aunque el programa se está expandiendo, persisten inquietudes sobre la privacidad y la vigilancia, especialmente en una de las regiones más importantes para Uber. La evaluación de su desempeño en los próximos meses podría determinar si se implementará de forma más amplia en India o en otras áreas.

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