En un mundo donde la moda evoluciona rápidamente, algunas marcas se destacan por captar la esencia del estilo cotidiano. Entre ellas, encontramos a Toteme, High Sport —con su popularidad evidente, ya que “cada quien que entra compra High Sport”—, Khaite, Fforme, Ossou, Jamie Haller, The Row y Louiza Babouryan. Estas firmas ofrecen prendas versátiles: jeans cómodos, abrigos elegantes y pantalones fáciles de usar, ideales para crear looks que se adaptan a diferentes ocasiones. Cada conjunto se puede complementar con accesorios como zapatos, bufandas, gafas de sol, bolsos o pendientes, para así reflejar las múltiples facetas de una mujer, como lo señala Kalinsky.
Para ofrecer un servicio al cliente excepcional, Kalinsky ha establecido un equipo entrenado de estilistas en su tienda. Cada empleado ha pasado por un intensivo curso que les enseña no solo sobre las marcas disponibles, sino también sobre la visión detrás de cada una. Se llevó a cabo una sesión de tres horas con un modelo de prueba, durante la cual los empleados aprendieron a estilizar diferentes looks, enfatizando que el trato debe ser amigable y accesible. Kalinsky rechaza la idea del típico vendedor de lujo distante y quiere que todos se sientan bienvenidos, afirmando que “todos merecemos ser reconocidos”, sin importar la generación a la que pertenezcamos.
Kalinsky ha decidido mantener solo una tienda, a pesar de las preguntas sobre una posible expansión. Afirma que la experiencia que ofrece está mejor en un entorno controlado, donde puede garantizar que cada cliente reciba atención adecuada. La apertura de múltiples tiendas podría descontrolar la calidad del servicio, algo que valora profundamente. La experiencia en su tienda anterior de Nueva York fue inolvidable, pero también estresante; tras vender su negocio a Nordstrom, la situación se tornó aún más complicada cuando esta optó por cerrar las tiendas de su propiedad.
Al cuestionar si el comercio minorista especializado puede crecer y prosperar, Kalinsky menciona que, aunque algunos pueden manejar varias ubicaciones, él se encuentra en una etapa de su vida donde este proyecto representa una pasión más que un negocio en expansión. Lo que realmente le motiva es el trabajo meticuloso y enriquecedor que está realizando, lo cual le proporciona una satisfacción personal inigualable.
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