Ante la temporada decembrinas, la Procurduría Federal de Protección al Consumidor(Profeco) inició un operativo para supervisar a los proveedores relacionados con las compras de productos para decoración navideña, regalos y la cena de Navidad. Durante este periodo, personal acreditado visitará autoservicios, tiendas departamentales, mercados públicos y centrales de abasto, y corroborará que su comportamiento comercial se ajuste a lo establecido en la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Asimismo, supervisará que los productos y servicios que ofrezcan los proveedores cumplan con los requisitos de información comercial y especificaciones de seguridad de acuerdo a las Normas Oficiales Mexicanas. Además, verificará que las básculas para peso de productos estén debidamente ajustadas y calibradas. A lo anterior, se suma la instalación de mantas alusivas a la campaña “Exige precios a la vista y compara”, así como de módulos para la atención inmediata de consumidores y la colocación de preciadores en diversos establecimientos durante el tiempo que dure el programa.
Para proteger las compras y consumos, la Procuraduría Federal del Consumidor pone a disposición del público Conciliaexprés, un servicio ágil y eficaz en donde podrán contactar por teléfono a un representante de la PROFECO para que se ponga en contacto con el proveedor y así llegar a un acuerdo favorable para ambas partes.
Si quieres comparar precios, consulta la herramienta Quién es Quién en los Precios, en la liga: http://www.profeco.gob.mx/precios/canasta/default.aspx y también en su versión IOS y Android, para tabletas y teléfonos inteligentes, las cuales puedes descargar sin costo.
En esta y otras fechas importantes, la PROFECO vigila que se respeten y se hagan valer tus derechos como consumidor. Para información, quejas y denuncias, llama al Teléfono del Consumidor 5568 8722 desde la Ciudad de México o Zona Metropolitana; al 01 800 468 8722 desde cualquier otro lugar de la República Mexicana o bien, visita el sitio: www.gob.mx/profeco
