Los bancos parecen estar disfrutando de una gran racha en México, incrementando sus ganancias a través del cobro de comisiones. Según los resultados financieros del primer trimestre de 2021 reportados por la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la banca en general aumentó sus ingresos netos en un 26,8%, comparado con el mismo periodo del año anterior. Este dato es impactante, considerando que el país estaba aún en medio de la pandemia del Covid-19 durante gran parte de este último trimestre.
Los bancos, claramente, están siendo muy efectivos al cobrar comisiones, las cuales representaron el 27.8% de sus ingresos totales. Aunque se desconoce el desglose completo de comisiones y cargos que están cobrando los bancos, algunos analistas creen que los réditos resultantes de cobrar a usuarios por servicios como retiros en efectivo, transferencias y gestión de cuentas bancarias, están contribuyendo en gran medida a estas cifras.
Además, el incremento en ingresos de los bancos se suma a una situación económicamente difícil para muchos mexicanos. Durante la pandemia, un gran número de personas perdió sus trabajos o vieron reducidos sus ingresos, haciendo que se les haya dificultado hacer frente a sus deudas. Por lo tanto, si bien los bancos pueden estar disfrutando de un periodo de éxito financiero, esto podría estar en detrimento de los usuarios bancarios.
Estos resultados han sido objeto de mucha crítica, ya que los bancos suelen ser percibidos por la población como instituciones que se benefician a costa de los ciudadanos más necesitados. La pregunta es: ¿de qué manera los bancos se aseguran de que los beneficios generados por estos aumentos sean compartidos de manera equitativa con la comunidad mexicana en general?
Es probable que la tendencia alcista en el sector bancario continúe en los próximos trimestres. Los bancos deberían enfocarse no únicamente en incrementar sus ganancias, sino también en proveer servicios y asistencia a los mexicanos que se han visto afectados por el Covid-19, como oferta de programas de alivio de préstamos y créditos para negocios y personas. Con un enfoque en la estabilidad financiera de sus usuarios, los bancos podrían mejorar la percepción pública de su papel en la sociedad mexicana y, a largo plazo, incrementar la fidelidad y lealtad de los clientes.
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