El verano se acerca y con él, las esperadas vacaciones familiares. Sin embargo, esta temporada también puede ser un terreno fértil para los abusos en precios, sobreventas y fraudes. Para proteger a los consumidores, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha lanzado el Operativo Vacacional 2025, que implementará módulos de atención en aeropuertos y centrales de autobuses a lo largo del país.
¿Qué es el Operativo Vacacional de Profeco?
Este operativo es una iniciativa destinada a cuidar los derechos de los consumidores durante el periodo vacacional. Profeco ofrecerá asistencia a través de módulos fijos y asesorías móviles, proporcionando apoyo inmediato en situaciones de abuso por parte de aerolíneas, agencias de viaje, hoteles y demás servicios turísticos. Además, podrás hacer consultas y conciliaciones en tiempo real si te enfrentas a precios inflados, servicios no entregados o cargos indebidos.
Consejos para evitar abusos en vacaciones
Antes de emprender tu viaje, considera los siguientes consejos:
- Compra tus boletos y reservas con anticipación para obtener mejores precios y asegurar tu lugar.
- Evita acumular deudas; si optas por pagos a meses sin intereses, asegúrate de cumplir con las fechas de pago.
- Mantente alerta ante agencias “fantasma”. Verifica su registro en la Secretaría de Turismo y consulta el Buró Comercial de Profeco para asegurarte de que sean legítimas.
Si planeas viajar por carretera, revisa las condiciones de tu vehículo antes de salir. Al momento de cenar en restaurantes y bares, recuerda que los precios deben ser visibles, y la propina es opcional, no obligatoria.
¿Dónde estarán los módulos de Profeco?
Profeco instalará módulos permanentes en los siguientes aeropuertos:
- CDMX (Benito Juárez y AIFA)
- Cancún
- Guadalajara
- Monterrey
- Tijuana
- Toluca
- Tulum
- Guanajuato (Bajío)
Módulos temporales estarán disponibles en:
- Mérida
- Querétaro
- Guanajuato
- Villahermosa
- Puerto Vallarta
- Los Cabos
Además, habrá módulos en las centrales de autobuses de CDMX: Norte, Tapo, Taxqueña y Observatorio, así como en otras ciudades, incluyendo Cancún, Mérida, Puebla, Querétaro y Monterrey.
¿Por qué es importante?
Durante la temporada vacacional, las quejas sobre sobreventa de boletos, cargos extras por equipaje, y descuentos no aplicados a grupos como estudiantes y adultos mayores tienden a aumentar. Si experimentas alguna de estas situaciones, no dudes en acercarte a un módulo o contactar a Profeco para defender tus derechos.
Si necesitas más información o deseas presentar una queja, puedes llamar al Teléfono del Consumidor: 55 5568 8722 o visitar el sitio oficial de Profeco.
La información aquí presentada corresponde a la fecha original de publicación, y es fundamental que te mantengas informado sobre tus derechos como consumidor durante esta época del año. ¡Disfruta de unas vacaciones seguras y libres de abusos!
Gracias por leer Columna Digital, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Instagram o visitar nuestra página oficial. No olvides comentar sobre este articulo directamente en la parte inferior de esta página, tu comentario es muy importante para nuestra área de redacción y nuestros lectores.
