En una reciente declaración, el titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Iván Escalante, ha confirmado que es completamente ilegal que los establecimientos cobren a los consumidores una comisión por pagar con tarjeta. Esta normativa, respaldada por la Ley Federal de Protección al Consumidor, establece que cualquier cargo por el uso de terminales debe ser absorbido por los comerciantes y no trasladarse a los clientes.
Durante una conferencia matutina en Palacio Nacional, donde se encontraba también la presidenta Claudia Sheinbaum, Escalante hizo un llamado claro a la ciudadanía: denunciar estas prácticas abusivas. “Lo que se está cobrando es un cargo que debería asumir el establecimiento, no el consumidor”, enfatizó el funcionario en su intervención.
El titular de Profeco subrayó que los consumidores tienen el derecho de reportar cualquier actividad irregular relacionada con estos cobros. En su mensaje, aclaró que si se reciben quejas sobre establecimiento que, por ejemplo, cobren propinas directamente, o que no proporcionen una factura adecuada, se pueden tomar medidas necesarias, incluyendo suspensiones a quienes infrinjan la ley.
Este llamado a la acción es un recordatorio importante para los consumidores. La Profeco se ha comprometido a brindar apoyo a aquellos que reporten irregularidades en sus experiencias de compra, asegurando que son escuchados y que sus derechos son protegidos. Улógicamente, la denuncia formal es clave para activar el mecanismo de defensa del consumidor.
La declaración de Escalante es una oportunidad para reflexionar sobre las prácticas comerciales justas y la protección del consumidor en el país. Es un momento sensible para fomentar el respeto a los derechos de todos los ciudadanos y asegurar entornos de compra más transparentes y equitativos.
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