La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) de México ha emitido una advertencia importante para los consumidores: se recomienda no adquirir boletos para eventos organizados por la compañía Fullpass Administración SA de CV. Esta alerta es consecuencia de las múltiples quejas recibidas por la cancelación del evento de música electrónica Afterlife, previsto para mayo en el Hipódromo de las Américas, que fue cancelado en marzo.
La Profeco ha destacado que la empresa no ha cumplido con los procesos de conciliación necesarios para atender a los afectados. Hasta ahora, la dependencia ha registrado un total de 265 quejas en 19 Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO). De ese total, 217 quejas se encuentran en proceso, pero han enfrentado dificultades para notificar a la empresa, ya que no ha sido posible localizarla en su domicilio registrado ni en los lugares de operación que mencionan los consumidores.
Según la normativa vigente, cuando un evento es cancelado por motivos atribuibles al promotor o a la boletera, los consumidores tienen derecho a recibir una compensación que no debe ser inferior al 20 % del precio pagado. Sin embargo, debido a la falta de respuesta y las cancelaciones unilaterales, la Profeco sugiere enfáticamente a los consumidores que eviten realizar compras a través de Fullpass.
Es crucial que los asistentes a eventos estén informados de sus derechos y que, en situaciones como esta, busquen alternativas más confiables. El panorama actual pone de relieve la importancia de la transparencia y la responsabilidad en la industria del entretenimiento, elementos fundamentales para garantizar la satisfacción y protección del consumidor.
La información presentada data del 2 de octubre de 2025, por lo que se insta a los consumidores a verificar cualquier novedad que pudiera haber surgido desde entonces. La prudencia al momento de adquirir boletos es esencial en este contexto, para evitar inconvenientes y pérdidas económicas.
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