Los minoristas chinos están revolucionando su enfoque para maximizar las ventas en el icónico “Día de los solteros”, extendiendo este evento anual a cinco semanas en 2025. Esta iniciativa, liderada por gigantes del comercio electrónico como Alibaba y JD.com, busca captar el interés de los consumidores en un contexto económico desafiante.
Durante este año, el consumo ha mostrado signos de debilidad en la segunda economía más grande del mundo, afectada por diversos factores. Las restricciones comerciales impuestas por la administración del expresidente estadounidense Donald Trump, la intensa competencia local, eventos climáticos extremos y una crisis inmobiliaria persistente han contribuido a este panorama poco alentador.
En un lanzamiento reciente en Shanghái, Alibaba destacó su inversión sin precedentes en este evento de ventas, suma que incluye alrededor de 50,000 millones de yuanes (aproximadamente 7,000 millones de dólares) en subsidios dirigidos a sus miembros más leales, el grupo 88VIP. Este enfoque no solo refleja la urgencia de revitalizar las ventas, sino también una estrategia para fomentar la lealtad de los consumidores.
Las promociones de Alibaba comenzaron el 11 de octubre y se extenderán hasta el 11 de noviembre, que es el Día de los solteros, una fecha que se ha convertido en sinónimo de compras masivas en China. En la primera hora de ofertas, se reportó que 35 marcas, incluidas destacadas como Nike y L’Oreal, lograron vender más de 100 millones de yuanes en mercancía. Esta cifra destaca el potencial del evento, incluso en tiempos difíciles.
Abundando en las tácticas para atraer a los consumidores, Alibaba ha lanzado herramientas de inteligencia artificial, integradas en sus funciones de búsqueda y recomendaciones. Se estima que estas innovaciones podrían aumentar el número de clics en un 10%, un movimiento inteligente en un mercado donde captar la atención del consumidor es esencial.
La inmediatez ha cobrado protagonismo, con un fuerte enfoque en el servicio de entrega rápida. Este año, tanto Alibaba como JD.com han destinado miles de millones en subsidios para motivar a los compradores a optar por opciones de entrega instantánea, que han crecido a un ritmo más acelerado que el comercio electrónico convencional.
Mientras tanto, JD.com abrió su campaña de ventas el 9 de octubre, justo al concluir la Semana Dorada, un periodo tradicionalmente asociado con el aumento del gasto. Sin embargo, se ha observado una caída en el gasto durante esta semana festiva, alcanzando niveles mínimos en tres años, lo que plantea inquietudes sobre las expectativas para el Día de los solteros.
El sentimiento entre los consumidores parece ser cauteloso. Deng Lei, un residente de Pekín, expresó su desinterés en las ofertas actuales, señalando que su búsqueda de zapatillas deportivas cómodas no ha dado frutos. Este tipo de desánimo podría ser un indicativo de que, a pesar de las estrategias extendidas de ventas, los consumidores pueden no estar dispuestos a gastar más.
Con estos desafíos en el horizonte, el éxito de las estrategias de ventas en el Día de los solteros de este año dependerá de la capacidad de los minoristas para enganchar a un público que, aunque escéptico, representa un mercado vasto y con potencial.
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