Amazon continúa innovando en su experiencia de compra, y en esta ocasión, ha introducido una función revolucionaria denominada “Help me decide”. Este nuevo recurso se basa en una inteligencia artificial que analiza tus búsquedas, el historial de navegación y tus compras anteriores en la plataforma para ofrecerte recomendaciones personalizadas de productos junto con justificaciones sobre por qué esos artículos son los adecuados para ti.
Imagina que estás en búsqueda de una tienda de campaña. Si has explorado sacos de dormir para cuatro personas, cocinas y has hecho la compra de botas para acampar, “Help me decide” podría sugerir una tienda de campaña cálida para cuatro personas que sea apta para todas las estaciones. Inicialmente, esta herramienta se ceñirá al rango de precios que estás considerando, aunque también te permitirá ampliar la búsqueda para incluir opciones más económicas o de mayor precio si así lo deseas.
La funcionalidad de “Help Me Decide” aparecerá tras una extensa navegación por listados similares. Se la podrá encontrar bajo la opción “Seguir comprando” en la parte superior de la página principal. Esta iniciativa está diseñada para ahorrar tiempo, respondiendo a las necesidades del usuario después de haber examinado diferentes productos, y ayudarle a tomar decisiones de compra más informadas.
Daniel Lloyd, vicepresidente de personalización en Amazon, resaltó que esta herramienta no solo ahorra tiempo, sino que también brinda confianza en el proceso de compra. La implementación de esta función se basa en modelos de lenguaje extensivo y utiliza servicios de inteligencia artificial como Bedrock, OpenSearch y SageMaker, todos alojados en Amazon Web Services (AWS).
Este nuevo servicio estará disponible para consumidores en Estados Unidos a través de la aplicación de Amazon Shopping en dispositivos iOS y Android, así como en su versión web.
En el último año, Amazon ha lanzado múltiples herramientas de compra orientadas a incrementar las ventas. El año anterior, presentó un asistente de inteligencia artificial llamado Rufus, diseñado para responder preguntas sobre productos. En octubre de 2024, introdujo guías de compra potentes basadas en inteligencia artificial para más de 100 categorías, y esta misma año comenzó a ofrecer resúmenes en audio de productos y opiniones.
Además, en septiembre, la compañía lanzó “Lens Live”, una herramienta que permite a los usuarios apuntar la cámara de su teléfono a objetos en su entorno y recibir sugerencias de productos en Amazon.
Cabe mencionar que otras empresas como Google, OpenAI y Perplexity también están invirtiendo considerablemente en el desarrollo de herramientas de compra potenciadas por inteligencia artificial para aumentar las ventas.
La información proporcionada es conforme a su fecha de publicación, el 23 de octubre de 2025.
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