No se bromea con emergencias

El Centro de Comando, Control, Cómputo, Comunicaciones y Contacto Ciudadano (C5) de la Ciudad de México hace un llamado urgente a la población: evitar las llamadas de broma a las líneas de emergencia, especialmente durante el Día de los Santos Inocentes, celebrado el 28 de diciembre. Este día, que tradicionalmente se asocia con bromas y engaños, suele generar un marcado incremento de comunicaciones irrelevantes, poniendo en peligro vidas al saturar las líneas y desviar recursos críticos, como ambulancias y patrullas hacia situaciones que no requieren atención inmediata.

Recientemente, en las semanas previas al Día de Inocentes, el C5 reportó un alarmante total de 153,278 llamadas no procedentes. Este número incluye desde usuarios que cuelgan inesperadamente hasta bromas de niños o insultos hacia los operadores. Sin embargo, a pesar de estas cifras, el coordinador general del C5, Salvador Guerrero Chiprés, destacó una tendencia alentadora: en diciembre de este año, las llamadas improcedentes disminuyeron en un 21.5% en comparación con el mismo mes del año anterior. El promedio diario de este tipo de comunicaciones al 911 bajó de 9,308 en diciembre de 2024 a 7,299 en el mismo mes de 2025.

Este progreso sugiere un aumento en la cultura cívica y un mayor entendimiento de la importancia del uso responsable de las líneas de emergencia. Guerrero Chiprés enfatizó que, aunque gran parte de las llamadas provienen de menores jugando, esta reducción indica que la población está empezando a reconocer la necesidad de agilizar la atención en incidentes reales.

No obstante, es crucial recordar que el uso indebido de estos servicios no es solo un mal hábito, sino un delito sancionable. De acuerdo con el artículo 211 del Código Penal de la Ciudad de México, las bromas en este contexto pueden llevar a penas de prisión que varían de tres meses a dos años, además de multas que oscilan entre 1,085 y 2,857 pesos. Guerrero Chiprés subrayó que, aunque las tradiciones pueden ser divertidas, estas no deben interferir con la capacidad de respuesta ante emergencias.

En conclusión, mientras el Día de los Santos Inocentes se aproxima, es fundamental que todos los ciudadanos actúen con responsabilidad. Las líneas de emergencia son un recurso vital que debe ser reservado para quienes realmente lo necesitan. La reducción en las llamadas de broma es un signo positivo de madurez cívica, pero el compromiso colectivo es esencial para asegurar que todos tengan acceso a la ayuda necesaria en momentos críticos.

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