El robo de paquetes en México ha emergido como una preocupante problemática en la era del comercio electrónico, especialmente durante eventos como el Buen Fin 2025, donde las compras en línea se dispararon un 27%. Este incremento en la actividad de entregas ha creado un entorno propicio para el fraude, evidenciado por incidentes recientes que han captado la atención pública.
En enero de 2026, un caso particular ocurrido en Iztapalapa, Ciudad de México, reveló una táctica alarmante utilizada por algunos repartidores. En esta modalidad, los delincuentes logran engañar a los clientes al solicitar el código de seguridad necesario para confirmar la entrega. Una vez obtenido, uno de los repartidores finge que el paquete es incorrecto y, mientras distrae a la víctima, otro se lleva la caja original, sustituyéndola por un contenido de menor valor. En este incidente específico, en lugar de un celular valorado en más de 24 mil pesos, el paquete contenía solo una batería portátil.
Este tipo de robos no es un evento aislado. Durante el año 2025, se reportaron otros incidentes en distintos estados. En Chihuahua, un repartidor fue responsable del robo de 72 paquetes de Mercado Libre, lo que llevó a la víctima a presentar una denuncia formal. En Monterrey, cámaras de vigilancia documentaron a repartidores realizando prácticas similares, lo que indica que el fenómeno abarca múltiples plataformas de entrega.
Ante este crecimiento en los delitos, es fundamental que los consumidores tomen medidas proactivas al realizar compras por internet. Algunas recomendaciones incluyen verificar la reputación del vendedor, grabar el proceso de entrega y apertura del paquete, y no compartir el código de seguridad sin validar la información. Optar por puntos de recogida puede ser otra estrategia efectiva para mitigar riesgos.
Si, lamentablemente, se convierte en víctima de este tipo de fraude, es recomendable contactar de inmediato a la plataforma de venta y a la empresa de paquetería. Grandes plataformas como Amazon y Mercado Libre tienen políticas que permiten el reembolso si se presentan las evidencias adecuadas. Además, es crucial denunciar ante las autoridades. La documentación de los casos no solo ayuda a frenar estos delitos, sino que también protege a otros consumidores en el futuro.
Esta tendencia del robo de paquetes subraya la necesidad de estar siempre alerta y bien informados, garantizando así una experiencia de compra en línea más segura.
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