Aproximadamente el 60% de las personas encuestadas a nivel mundial manifestó su disposición a pagar más por servicios de conectividad satelital Direct-to-Device (D2D), según una reciente investigación de Viasat. Este estudio, llevado a cabo por GSMA Intelligence, abarcó a más de 12,000 usuarios de telefonía móvil en doce mercados, revelando importantes tendencias en la demanda de conectividad.
Casi la mitad de los participantes (47%) expresó que consideraría cambiar de operador si su plan incluyera acceso a servicios de conectividad en áreas sin cobertura celular. Este interés surge en un contexto donde la posibilidad de contar con redes móviles complementadas por tecnologías satelitales se presenta como una solución eficaz para aquellos que enfrentan dificultades de conexión en zonas apartadas.
El informe titulado “The Great Connectivity Convergence: NTN in Consumer Mobile” se centra en preparar a los consumidores frente a los servicios satelitales, que se perfilan como vitales no solo para la expansión de la cobertura, sino también para ofrecer un servicio confiable en lugares de difícil acceso. Los hallazgos demuestran que, en promedio, más de un tercio de los consumidores experimenta interrupciones en el acceso a servicios móviles básicos al menos dos veces al mes, lo que resalta la necesidad de soluciones robustas en este ámbito.
Un hito importante mencionado en el estudio es la demostración realizada por Viasat en octubre de 2025 en México, donde se validó el potencial del servicio D2D para habilitar conectividad móvil en áreas que carecen de cobertura terrestre. Este avance destaca la viabilidad de los servicios satelitales como un complemento significativo para los operadores de telecomunicaciones tradicionales.
El entusiasmo por estas tecnologías varía según la región. Países en desarrollo como India (89%) e Indonesia (82%) muestran una disposición considerablemente mayor a pagar más en comparación con economías más desarrolladas como Estados Unidos (56%) y Francia (48%). Este dato se traduce en un potencial de ingresos considerable para los operadores, quienes podrían verse beneficiados al adaptar sus estrategias comerciales a las preferencias y necesidades específicas de su público.
Aunque el ingreso promedio por usuario (ARPU) en India es apenas de 2.35 dólares—frente a los 45.57 dólares en Estados Unidos—la disposición a invertir en conectividad adicional en este mercado es notable, con una cantidad promedio de 9% más que el gasto mensual actual. Esto sugiere que, a pesar de un ingreso más bajo, los vastos mercados emergentes podrían ofrecer oportunidades de crecimiento significativas.
No obstante, los operadores que opten por no incluir servicios satelitales en su oferta corren el riesgo de perder participación de mercado. Con un 47% de los encuestados afirmando que cambiarían de proveedor por la inclusión de conectividad fuera de red, se plantea un claro desafío.
El estudio también señala una “brecha de marketing” que los proveedores deben manejar, ya que el conocimiento sobre las funcionalidades satelitales varía considerablemente entre regiones. En India, por ejemplo, el 74% de los consumidores está familiarizado con estas funciones, mientras que en Japón esta cifra es significativamente menor. En mercados en desarrollo, el entusiasmo por aplicaciones de alto consumo de datos, como videollamadas, es elevado, al contrario de lo que sucede en economías más avanzadas, donde el interés se concentra en funciones básicas como mensajería.
Andy Kessler, vicepresidente de Viasat Enterprise, subrayó la importancia de estos datos, indicando que reflejan la frustración de los usuarios frente a la falta de conectividad. Esto no solo pone de relieve la necesidad de una cobertura fiable, sino que también indica que la industria se encuentra en un punto de inflexión. Los operadores móviles deben actuar con rapidez para aprovechar este entusiasmo por los servicios satelitales, asegurando la lealtad de sus clientes y estimando nuevas fuentes de ingresos que faciliten la inclusión digital, aumenten la seguridad y fomenten el crecimiento económico.
(Actualización hasta 2026-02-13)
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