“20 millones de adultos excluidos debemos incluir”

Desde su llegada a México en 2019, la fintech brasileña Nu ha experimentado un crecimiento asombroso. Con más de 14 millones de clientes en nuestro país y un impresionante total de 127 millones a nivel internacional, including Brasil y Colombia, la empresa está redefiniendo la forma en que los mexicanos acceden a servicios financieros. La cotidianidad ha cambiado radicalmente: hoy, más de 98% de los municipios de México tienen acceso a su aplicación, permitiendo a miles gestionar sus finanzas desde la palma de su mano.

Armando Herrera, director general de Nu en México, destaca el éxito de la plataforma, subrayando un crecimiento de un millón de clientes cada trimestre. “Este no es un punto de inflexión, es un crecimiento orgánico y exponencial”, afirma. El panorama de las fintech en México es cada vez más dinámico, con empresas como Plata, Ualá y Revolut sumándose al sector, lo que según Herrera, indica una demanda creciente por servicios bancarios más accesibles y transparentes.

A pesar de su éxito, Nu opera actualmente como una Sociedad Financiera Popular (Sofipo), un estatus que limita su operativa frente a los bancos tradicionales. Sin embargo, ya ha recibido la aprobación para convertirse en un banco en México, y están en las etapas finales de preparación para la auditoría regulatoria. Este salto permitirá a Nu no solo aumentar sus límites de depósitos, sino también ofrecer una protección adicional a sus clientes.

El director general resalta que todavía quedan 20 millones de adultos que no pertenecen al sistema financiero formal en México, lo que representa una oportunidad significativa para la expansión de Nu. El compromiso de la empresa es claro: planea invertir alrededor de 4,200 millones de dólares en el país hasta 2030, enfocándose en la capacitación del personal y la adopción de tecnologías que fortalezcan la ciberseguridad y mitiguen riesgos como el blanqueo de capitales.

El reto de incorporar a un sector subatendido por la banca tradicional es grande, pero los datos sugieren un camino esperanzador. En 2025, por ejemplo, el índice de morosidad de Nu se situó en 7.1%, inferior al promedio del sector Sofipos del 9.9%. Con activos que superan los 126,400 millones de pesos en México, Nu está claramente posicionándose como un actor relevante en el ecosistema financiero.

Más que una competencia con otras fintech o bancos, Herrera considera que la verdadera lucha es contra el uso del efectivo. Al invertir 4,200 millones de dólares en un mercado que justifica tal inversión, Nu muestra su compromiso con un crecimiento sostenible y de largo plazo. Las tendencias económicas son observadas con atención, pero la visión de futuro continúa siendo una prioridad para esta empresa que busca llevar la banca a cada rincón de México.

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