La expansión de los marketplaces en México está transformando la forma en que las marcas de belleza se conectan con los consumidores, y Natura se posiciona en este escenario al colaborar con Mercado Libre. Esta estrategia busca aprovechar la tendencia actual de compra en línea, combinando enfoques de omnicanalidad, logística efectiva y la captación de nuevos clientes.
Natura, reconocida por su línea de perfumería, cosméticos y productos de cuidado personal, se propone ampliar su presencia en el país sin abandonar su modelo tradicional de venta directa. De esta manera, fortalece no solo su oferta digital, sino también el negocio de sus consultores, quienes juegan un papel crucial en la cadena de ventas. Guido Gallo, director de e-commerce de Natura, subrayó la importancia de mantener al consumidor en el centro de su estrategia y señaló que la alianza con Mercado Libre tiene el potencial de abrir nuevas oportunidades en todo México.
A través de un análisis exhaustivo junto a la plataforma de comercio electrónico, Natura ha seleccionado los productos más demandados que aún carecían de suficiente oferta, diseñando un catálogo que estará disponible para los consumidores en el marketplace. Esta decisión es estratégica, considerando que el segmento de belleza experimentó un crecimiento del 40% en el último año, lo que refleja una dinámica del mercado que favorece productos innovadores, sostenibles y de alta calidad.
Gallo enfatizó que la presencia en Mercado Libre no representará competencia para sus consultores, sino que los complementará, tal como se ha evidenciado en países como Brasil, Chile y Argentina. Allí, la incursión en el comercio electrónico ha impulsado un aumento en las ventas directas de entre el 30% y el 35% interanual. La nueva estrategia permite a Natura atraer clientes que valoran la rapidez en la entrega, apoyándose en los centros logísticos de Mercado Libre para optimizar los tiempos de envío.
Con su enfoque en la omnicanalidad y la digitalización, Natura mira hacia el futuro. La capacitación de sus consultores en herramientas digitales y redes sociales es clave para conectar con las generaciones más jóvenes. Esto incluye la adopción de formatos como videos cortos para promocionar productos y, a su vez, atraer a nuevos vendedores que se integren en este modelo de venta. Gallo advirtió que el tradicional comercio por catálogo evolucionará: “Las ventas no seguirán siendo 100% por catálogo; ese modelo se va a transformar”.
Al centrar sus esfuerzos en la digitalización y una oferta diversificada, Natura no solo está ampliando su mercado, sino también posicionándose como un referente en la era del comercio electrónico. Con un enfoque claro hacia el futuro, la marca busca no solo adaptarse a la modernidad, sino también liderar en un sector en constante cambio.
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