Amazon.com anunció hoy la apertura de 400 nuevas vacantes en México para su área de servicio a clientes.
La totalidad de las puestos es para trabajar desde casa, desde donde se deberán conectar al call center virtual de Amazon, y se solicita que los aplicantes sean bilingües.
Las vacantes son tanto gerenciales como para agentes y están disponibles en Monterrey, Guadalajara y Ciudad de México.
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“Esta posición vital requiere un solucionador de problemas flexible y orientado a la acción que ayude a los clientes a agilizar los pedidos y corregir los problemas de posventa”, indica Amazon en la descripción del cargo.
“Los asociados se comunican con los clientes principalmente a través del teléfono y el correo electrónico y utilizan una variedad de herramientas de software para navegar por las cuentas de los clientes, investigar y revisar políticas y comunicar soluciones efectivas en un entorno divertido y acelerado”, agrega.
Los requisitos obligatorios que se solicitan son:
- Vivir en la Ciudad de México, Estado de México, Guadalajara o Monterrey.
- Diploma de preparatoria.
- Tener al menos 18 años de edad.
- Tener un nivel de inglés igual o superior al 85%.
- Tener (o poder obtener) servicio de internet de alta velocidad (descarga de 10 MGB / carga de 5MBG o mejor).
- Tener (o poder conseguir) otro medio de comunicación (teléfono fijo o celular personal, para casos de emergencia).
Las vacantes contemplan un horario de trabajo de 40 horas a la semana y ofrece 2 a 3 días libres.
Amazon ofrece salarios competitivos y prestaciones superiores de ley, entre ellas fondo de ahorro, vales de despensa, seguro médico, seguro de vida, licencia por maternidad y paternidad extendida.
“La operación de servicio al cliente en México comenzó en 2020 con 60 empleados. Hoy tenemos más de 120 empleados especializados en el servicio de clase mundial que caracteriza a Amazon”, indicó en un comunicado Alejandro Filloy, director de Servicio al Cliente para América Latina.
