Como parte de una significativa transformación, Coppel, la reconocida cadena de tiendas, ha revelado su nueva imagen y un ambicioso plan de inversión de 80,000 millones de pesos en los próximos cinco años. BanCoppel, el brazo financiero del grupo, ha anunciado su intención de bancarizar a tres millones de personas adicionales durante este periodo. Actualmente, la institución cuenta con aproximadamente 14 millones de clientes activos, según la directora de banca minorista, Estephany Paulette Ley.
El plan de transformación integral del Grupo Coppel no solo abarca su red de tiendas, sino también BanCoppel y Afore Coppel. Ley ha indicado que una parte importante de la inversión se destinará a la expansión de la infraestructura física del banco, que incluye la apertura de nuevas sucursales y cajeros automáticos, así como iniciativas para potenciar la innovación tecnológica.
En palabras de la empresa, “BanCoppel fortalecerá las capacidades tecnológicas para ofrecer una mejor experiencia a sus clientes”. Esta evolución permitirá a los usuarios acceder a un portafolio completo de productos a través de plataformas digitales, asegurando un proceso seguro y sencillo. La directiva también subrayó que la renovación tecnológica es un aspecto crítico de su inversión; el cambio hacia un sistema bancario más eficiente y los servicios en la nube son parte integral de este avance.
El enfoque también incluye una significativa modernización de la aplicación móvil, que actualmente es utilizada por cerca de 10 millones de clientes para realizar transacciones. BanCoppel reporta que se llevan a cabo más de 25 millones de transferencias electrónicas mensuales.
Con el fin de facilitar la accesibilidad a sus servicios, el banco planea abrir nuevas sucursales fuera de sus tiendas. Este año, esperan finalizar con aproximadamente 15 o 16 sucursales en este formato, y proyectan expandirse a unas 50 en los próximos años. Este modelo ha demostrado ser efectivo, particularmente para atender a clientes emprendedores que utilizan los préstamos personales para sus negocios, del cual se estima que el 20% de ellos depende de este tipo de financiamiento.
Para atraer a los nuevos clientes que busca, BanCoppel confía en su extensa red de sucursales, una de las más grandes del país, pero también en la adquisición digital. La facilidad de apertura de cuentas, que incluye un registro simplificado a través de su aplicación, es un punto determinante en su estrategia. Esto implica que los futuros clientes deberán responder solo algunas preguntas y cumplir con requisitos mínimos para comenzar su relación con la institución.
Esta información, que refleja la visión y objetivos del Grupo Coppel a medida que se aproxima el futuro, es pertinente considerar que corresponde a la fecha de publicación original (2025-06-09 18:20:00).
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