CaixaBank galardonado como Mejor Banco Tecnológico en Europa.

CaixaBank ha recibido un reconocible galardón al ser nombrado el Mejor Banco en Europa en Tecnología por el Grupo Financial Times. Este reconocimiento proviene de los galardones otorgados por The Banker, una publicación especializada en banca, que valora las iniciativas tecnológicas y de innovación en el sector financiero a nivel global. El resultado subraya el compromiso de CaixaBank con la mejora de la experiencia digital de sus clientes a través de diversas iniciativas innovadoras.

El jurado, compuesto por un panel externo a la publicación, eligió a CaixaBank tras un exhaustivo análisis de sus avances, destacando su enfoque en la innovación, la eficiencia y la transformación dentro de la empresa. Gonzalo Gortázar, CEO de la entidad, declaró que “la innovación es parte fundamental de nuestro trabajo” y subrayó que, al cierre de marzo de 2025, CaixaBank cuenta con 12,2 millones de clientes digitales.

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En un esfuerzo por fortalecer su capacidad tecnológica, CaixaBank ha aumentado su equipo, contratando aproximadamente a 600 nuevos empleados en su filial tecnológica durante el último año. Además, dentro de su Plan Estratégico 2025-2027, se prevé la incorporación de 3.000 jóvenes profesionales en perfiles técnicos, reflejando su dedicación a la juventud y a la innovación.

La entidad ha anunciado una inversión significativa de 5.000 millones de euros en tecnología en los próximos tres años para acelerar su transformación digital. En 2024, la inversión alcanzó los 1.368 millones de euros, lo que representa un aumento del 8,3% respecto al año anterior, enfocado en mejorar sus infraestructuras de IT y aumentar su eficiencia.

Uno de los hitos más destacados del último año fue la integración de inteligencia artificial generativa, que permite a los empleados proporcionar un servicio más ágil y personalizado. La evolución de la aplicación móvil del banco, que ha sido optimizada para ser más rápida e intuitiva, resalta el compromiso de CaixaBank con la experiencia del cliente en un entorno digital.

Un ejemplo innovador de su enfoque digital es Facilitea Coches, un escaparate virtual que ofrece acceso a vehículos de ocasión con opciones de financiación competitiva, elevando así su oferta en el ámbito del crédito al consumo.

En el contexto más amplio de la innovación, CaixaBank también ha sido reconocida por Qorus, una red global de profesionales del sector financiero, al ser galardonada como Innovador Europeo del Año en su edición de 2025. Este premio destaca sus esfuerzos en integrar la innovación en todos los niveles de la organización, lo que ha potenciado significativamente sus ingresos, optimizado sus operaciones y mejorado la atención al cliente.

Con una base de más de 12 millones de clientes digitales en España, CaixaBank se posiciona como un líder en la evolución de los modelos financieros modernos y la implementación de sistemas innovadores que responden a las crecientes demandas de sus usuarios.

En consonancia con su Plan Estratégico 2025-2027, la entidad ha desarrollado una hoja de ruta que promueve la agilidad y la eficacia comercial, el lanzamiento de nuevos servicios mediante tecnologías avanzadas y la mejora continua de su plataforma tecnológica para garantizar elevados estándares de resiliencia y seguridad.

Esta información, con fecha de publicación original del 20 de mayo de 2025, refleja el contexto y las dinámicas que posicionan a CaixaBank como un referente en la innovación bancaria en Europa.

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