Luego del apagón registrado por la empresa Microsoft, muchos usuarios sufrieron inconvenientes y pérdidas económicas importantes. Varias aerolíneas comerciales resultaron afectadas al no poder realizar los procesos de check-in, impresión de boletos, entre otros trámites, lo que provocó que muchos pasajeros perdieran su vuelo y tuvieran que realizar grandes esfuerzos para reprogramar su itinerario.
Ante esta situación, la Procuraduría Federal del Consumidor de México (Profeco) ha tomado cartas en el asunto para aconsejar y apoyar a los usuarios que fueron afectados por el apagón de Microsoft. A través de una serie de recomendaciones, Profeco guiará a los afectados sobre sus derechos y cómo hacer valer una posible indemnización.
Por su parte, las aerolíneas han manifestado que están haciendo un esfuerzo por brindar alternativas y soluciones a los inconvenientes generados, pero reconocen que no pueden hacerse responsables por situaciones que escapan a su control.
Es importante que los usuarios afectados sepan que tienen derechos según lo estipulado en la Ley Federal de Protección al Consumidor. La Profeco recomienda guardar todos los comprobantes, facturas y tickets relacionados con el viaje, y realizar la denuncia correspondiente para poder llevar a cabo las acciones legales necesarias para obtener una compensación justa.
Los usuarios pueden contactarse con Profeco a través del sitio web oficial y obtener asesoramiento personalizado en cualquier tema relacionado con la protección del consumidor.
En conclusión, ante situaciones imprevistas como la provocada por el apagón de Microsoft, los usuarios afectados no deben quedarse con las manos cruzadas esperando una solución rápida y efectiva. Es importante conocer nuestros derechos como consumidores y buscar asesoramiento para exigir una compensación justa si procede. Profeco es la entidad encargada de velar por los derechos de los consumidores, y está dispuesta a ayudar en todo momento.
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