Google amplía su oferta de crédito en India.

Google continúa su estratégica expansión en el ámbito financiero para consumidores en India, lanzando una tarjeta de crédito vinculada al sistema UPI. A pesar de que el país cuenta con más de 1.4 mil millones de habitantes, menos de 50 millones poseen actualmente una tarjeta de crédito, lo que evidencia un considerable vacío en el acceso al crédito.

El nuevo producto, denominado Flex by Google Pay, se lanza en colaboración con Axis Bank, un prestamista privado, para facilitar el acceso al crédito dentro del ecosistema de pagos impulsado por UPI en India. Este avance se produce en un momento donde la adopción de pagos digitales ha crecido exponencialmente gracias a la interfaz de pagos unificada respaldada por el gobierno, aunque este crecimiento no se ha reflejado en una mayor inclusión en el sistema crediticio. Este desajuste presenta oportunidades para que empresas tecnológicas y bancos integren préstamos dentro de aplicaciones de pago ampliamente utilizadas, una razón clave detrás de esta incursión por parte de Google.

La tarjeta Flex puede ser solicitada de forma digital a través de la aplicación Google Pay y está habilitada para uso tanto en línea como en comerciantes físicos. Basada en la red RuPay, también respaldada por el gobierno indio, incluye un programa de recompensas que otorga “Estrellas” virtuales en cada transacción, cada una valorada en ₹1. Además, los usuarios tienen la opción de gestionar su gasto, elegir si reembolsar el saldo total o convertirlo en pagos a plazos, y ajustar configuraciones de seguridad como el bloqueo de la tarjeta o el restablecimiento del PIN.

Este lanzamiento forma parte de la estrategia más amplia de Google Pay para mejorar el acceso al crédito en un país donde ya se han establecido asociaciones con bancos y prestamistas no bancarios para ofrecer préstamos personales y préstamos respaldados por oro a través de la aplicación. Con Google Pay siendo una de las plataformas UPI más populares, esta colaboración con Axis Bank apunta a capitalizar una base de usuarios digitalmente activa, en un contexto donde los prestamistas buscan distribuir crédito utilizando plataformas tecnológicas más que sucursales físicas.

Aunque Google ha comenzado su andadura con Axis Bank, se prevé que incorporen más socios emisores para ampliar su oferta de tarjetas de crédito co-brandeadas en India.

De acuerdo con informes recientes, el mercado de tarjetas de crédito en India ha mostrado un crecimiento notable, con un incremento de aproximadamente 14% anual en el número de tarjetas en circulación, alcanzando cerca de 110 millones. Los volúmenes y valores de transacción han aumentado casi un 30%, y la media de gasto anual por tarjeta se ha elevado de aproximadamente ₹132,000 (alrededor de $1,450) a ₹192,000 (unos $2,100), indicando un uso más habitual de las tarjetas para pagos cotidianos.

Sin embargo, a pesar de esta tendencia, la expansión ha sido impulsada en gran medida por usuarios existentes, lo que representa una oportunidad para Google en su intento de incorporar a nuevos usuarios al sistema crediticio, especialmente aquellos que son reacios a las estructuras de pago tradicionales. Las opciones de reembolso flexibles son una respuesta a las preocupaciones de los nuevos usuarios frente a la facturación impredecible.

En el competitivo mercado de tarjetas de crédito co-brandeadas en India, donde ya operan empresas como Amazon, Flipkart y PhonePe, Google se enfrenta a una creciente competencia. Se estima que las tarjetas co-brandeadas representaron entre el 12% y el 15% del total de tarjetas de crédito en el año fiscal 2024, y se proyecta que capturen más de una cuarta parte del mercado para 2028, con un auge anual entre 35% y 40%.

Junto al lanzamiento de la tarjeta, Google introducirá una funcionalidad denominada “Pocket Money” en la aplicación Google Pay, que permitirá a los padres otorgar a sus hijos un acceso limitado a los pagos digitales. Este sistema, basado en la reciente funcionalidad UPI Circle, facilitará a los padres establecer un límite mensual de gasto de hasta ₹15,000 o aprobar individualmente las transacciones realizadas por sus hijos.

Los padres recibirán notificaciones por cada transacción realizada y podrán revisar el historial de gastos o pausar el acceso a esta característica, aumentando así la adopción de Google Pay entre familias en India. Este enfoque refuerza la tendencia hacia la inclusión de los más jóvenes en el ecosistema de pagos digitales, resaltando el potencial de Google para facilitar la confianza financiera a medida que aumentan los métodos de pago tecnológicos.

Google también está mejorando la experiencia para pequeñas empresas en Google Pay, permitiendo a los clientes calificar a los comerciantes tras completar una transacción, con las reseñas sincronizándose en su listado en Google Maps. Además, se introducirá una característica publicitaria impulsada por IA dentro de la aplicación Google Pay for Business, ayudando a los comerciantes a crear y lanzar anuncios.

Con más de 530 millones de usuarios únicos que han realizado al menos un pago a través de Google Pay y más de 23 millones de pequeños comerciantes onboarded, la compañía está bien situada para introducir nuevos productos financieros a un público ya familiarizado con las transacciones digitales.

La información presentada tiene una fecha de publicación original del 17 de diciembre de 2025.

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