Hupo crece tras giro hacia ventas AI.

Cuando Justin Kim, cofundador y director ejecutivo de Hupo, lanzó su empresa hace aproximadamente cuatro años, su enfoque inicial no se dirigía a la venta de coaching de ventas impulsado por inteligencia artificial para bancos y compañías de servicios financieros. En su lugar, Hupo comenzó como Ami, una plataforma de bienestar mental centrada en cómo gestionar la presión, formar hábitos y cambiar comportamientos a lo largo del tiempo.

La pasión de Kim por el deporte, que abarca desde el baloncesto hasta la Fórmula Uno, cimentó su interés en el rendimiento humano. Su reflexión sobre los patrones de desempeño en diferentes deportes lo llevó a investigar lo que impulsa el rendimiento en el ámbito laboral, descubriendo que la resiliencia mental es un factor clave. Esta revelación lo condujo a establecer su startup en 2022.

El trabajo inicial con Meta, que respaldó la ronda semilla de la startup, le brindó lecciones valiosas: el software solo es efectivo cuando se integra en el comportamiento diario de las personas. Las herramientas diseñadas para “mejorar” a menudo fallan si son percibidas como juiciosas o abstractas. Esta filosofía guió a Hupo en su pivote hacia un enfoque de coaching de ventas que se centra más en ayudar en momentos críticos que en reemplazar el juicio humano.

La transición hacia el coaching en ventas no fue tan abrupta. El desafío central en ambos casos es el rendimiento escalable. En el sector bancario y de seguros, los resultados suelen variar no solo por falta de motivación, sino debido a la formación inconsistente, la retroalimentación y la confianza. El coaching tradicional a menudo no puede abarcar a todos, y los gerentes no pueden supervisar cada conversación.

Hupo utiliza inteligencia artificial para comprender conversaciones en tiempo real, lo que permite a los equipos recibir coaching consistente, incluso en industrias complejas y altamente reguladas.

Hupo ha asegurado $10 millones en una ronda de financiación Serie A, liderada por DST Global Partners, con la participación de Collaborative Fund, Goodwater Capital, January Capital y Strong Ventures. En la actualidad, la startup con sede en Singapur trabaja con decenas de clientes en la región de Asia-Pacífico y Europa, incluidos nombres reconocidos como Prudential, AXA, Manulife, HSBC, Banco de Irlanda y Grab.

El sector bancario, de servicios financieros y de seguros es conocido por su complejidad, pero Kim señala que los contratos de los clientes tienden a expandirse entre tres y ocho veces dentro de los primeros seis meses. Con planes de expansión a Estados Unidos durante la primera mitad de este año, el enfoque en modelos de distribución en este país presenta una gran necesidad de coaching escalable.

Kim tiene raíces en Bloomberg, donde vendía software empresarial a bancos y aseguradoras, lo que le permitió comprender las complejidades de las ventas reguladas. Posteriormente, trabajó en el desarrollo de productos en el fintech surcoreano Viva Republica, aprendiendo cómo la tecnología, centrada en el comportamiento de los usuarios, puede transformar los servicios financieros tradicionales.

“Hupo representa la intersección de esas experiencias. Comprendí al comprador, al usuario final y la realidad operativa de vender productos financieros”, declaró. Kim destacó que el éxito de Hupo radica en su capacidad para diseñar su plataforma en función de las operaciones de los bancos y aseguradoras, en lugar de comenzar con la tecnología.

Con el financiamiento actual, que eleva su total a $15 millones desde su fundación en 2022, Hupo buscará ampliar sus productos con características de coaching en tiempo real, aumentar sus implementaciones a nivel empresarial y fortalecer su estrategia de mercado en el sector financiero.

A corto plazo, Kim visualiza un crecimiento continuo que permitirá a Hupo ayudar a grandes equipos a rendir a escala, proporcionando información clara y orientación práctica, incluso en grandes organizaciones de miles de empleados. La fecha de estos avances corresponde a la promoción del contenido original en enero de 2026.

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