Italia ordena a Meta frenar prohibición de IA.

Italia ha ordenado a Meta la suspensión de su política que prohíbe a las empresas utilizar las herramientas comerciales de WhatsApp para ofrecer sus propios chatbots de inteligencia artificial en esta popular aplicación de mensajería.

La Autoridad Italiana de Competencia (AGCM) anunció el miércoles que ha encontrado razones suficientes en su investigación en curso sobre si Meta está abusando de su posición dominante en el mercado para justificar esta suspensión. Esta decisión está vinculada a la oferta del chatbot Meta AI dentro de WhatsApp.

En su comunicado, la AGCM argumentó que el comportamiento de Meta podría constituir un abuso, al limitar la producción, el acceso al mercado y los avances técnicos en el sector de los servicios de chatbots de IA, en detrimento de los consumidores. Además, subrayó que, mientras la investigación sigue, las acciones de Meta podrían causar un daño serio e irreversible a la competencia en el mercado afectado.

En noviembre, la AGCM amplió el alcance de la investigación después de que Meta modificara su política de API empresarial en octubre, prohibiendo que chatbots de propósito general fueran ofrecidos en la aplicación a través de esta API. Esta nueva política, que entrará en vigor en enero, afectará la disponibilidad de chatbots de IA de empresas reconocidas como OpenAI y Perplexity.

Cabe destacar que esta política no impediría que las empresas utilizasen inteligencia artificial para atender a sus clientes en WhatsApp. Por ejemplo, un minorista que gestione un chatbot de atención al cliente potenciado por IA no se vería afectado. La restricción se aplica únicamente a chatbots como ChatGPT o Claude.

En sincronía con los movimientos de Italia, la Comisión Europea también lanzó este mes una investigación sobre la nueva política de Meta, preocupada de que pueda “impedir a los proveedores de IA de terceros ofrecer sus servicios a través de WhatsApp en el Espacio Económico Europeo (EEE)”.

Frente a la decisión de la AGCM, Meta ha calificado la medida de “fundamentalmente defectuosa”, resaltando que la API comercial de WhatsApp no es un acceso al mercado para las empresas de IA. Según Meta, el surgimiento de chatbots en su API comercial ha provocado una carga en sus sistemas que no estaban diseñados para soportar. La empresa argumenta que el acceso al mercado para las compañías de IA debería ser a través de las tiendas de aplicaciones, sus sitios web y asociaciones industriales, no a través de la Plataforma Comercial de WhatsApp, y ha anunciado su intención de apelar.

La información anterior refleja la situación en fecha de publicación original, el 24 de diciembre de 2025, y no se cuenta con actualizaciones posteriores a esta fecha.

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