Jüsto cierra operaciones en México definitivamente

La startup mexicana Jüsto, pionera en el modelo de supermercado 100% en línea, ha oficializado el cierre de sus operaciones en México, una decisión que responde a una combinación de factores financieros, operativos y estratégicos. Este anuncio fue realizado el 15 de diciembre de 2025 a través de un comunicado en su sitio web y en sus plataformas sociales, donde la empresa destacó los múltiples retos que enfrentó a lo largo de su trayectoria.

Una de las principales razones detrás de este cierre fue la dificultad para mantener la rentabilidad dentro de un modelo de negocio que, a pesar de recibir importantes rondas de inversión desde su fundación en 2019, se vio presionado por altos costos logísticos, de almacenamiento y distribución. El sector de los supermercados en línea exige fuertes inversiones en infraestructura y tecnología, combinadas con márgenes reducidos, lo cual complicó la sostenibilidad financiera de Jüsto a largo plazo.

La plataforma había experimentado un crecimiento significativo durante la pandemia de COVID-19, cuando las compras de supermercado en línea se transformaron de una opción a una necesidad. Sin embargo, con la reanudación de las actividades presenciales, el comportamiento del consumidor ha cambiado. Aunque las compras digitales persistieron, lo hicieron a un ritmo mucho más lento, impactando negativamente el volumen de pedidos y los ingresos de la startup.

A esto se sumaron retos operativos y logísticos que complicaron aún más su situación. Jüsto se proponía eliminar intermediarios para ofrecer productos frescos y de calidad, lo que implicaba riesgos operativos significativos, desde la gestión de inventarios hasta la entrega. Estos desafíos se intensificaron en un entorno caracterizado por la inflación y el aumento de costos, debilitando su eficiencia operativa.

Como último intento para sobrevivir, la empresa buscó expandir su presencia internacionalmente, iniciando operaciones en Brasil y Perú y formando alianzas con plataformas de gran renombre como Amazon y Uber. Sin embargo, esta estrategia, que debería haber consolidado su posición en Latinoamérica, también aumentó la dispersión de recursos y atención, afectando su operación principal en México.

Con el anuncio de su cierre, Jüsto deja un vacío en el mercado de supermercados en línea en México, evidenciando las complejidades y retos que enfrenta este sector. La experiencia de Jüsto sirve como un estudio de caso sobre la fragilidad de los modelos comerciales en un entorno global que sigue evolucionando.

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