El mercado de la telemedicina en México vive un momento de efervescencia, impulsado por la creciente demanda de atención médica accesible y la rápida adopción de tecnologías digitales. Aunque la pandemia aceleró su trayectoria, en la actualidad, están surgiendo nuevos actores que diversifican los servicios ofrecidos, marcando un ritmo transformador en el sector.
Plataformas como Miiskin, 1DOC3, Open Salud México, Super Doc, Doc24, Doctoralia, Lumed, Minu, Docline, Top Doctors 360, Medilink, Medesk y ConsultorioMOVIL.net se han hecho un hueco notable en este ecosistema, proporcionando desde consultas médicas y psicológicas virtuales hasta soluciones integrales para empresas. Este dinamismo no solo indica un crecimiento en el mercado, sino que también refleja su adaptación a las necesidades de una población diversificada, que enfrenta un sistema de salud pública saturado y opciones privadas a menudo prohibidas.
La variedad de plataformas de telemedicina en México sirve como indicador de la madurez incipiente del sector. Por ejemplo, Miiskin y Super Doc México ofrecen consultas virtuales accesibles para pacientes en distintos rincones del país. Mientras tanto, 1DOC3 y Open Salud México se enfocan en los servicios corporativos, facilitando a las empresas ofrecer teleconsultas a sus empleados. En este contexto, Doctoralia se consolida como un referente gracias a su amplia red de especialistas médicos. Lumed resalta por su enfoque en gestión clínica, con la integración de expediente electrónico y estaciones de telemedicina; ha colaborado con instituciones como el IMSS y el ISSSTE.
Asimismo, plataformas como Minu ofrecen interfaces amigables que incluyen chat y videollamadas, mientras que Docline se orienta hacia las aseguradoras, proporcionando herramientas para gestionar servicios médicos. Top Doctors 360 se enfoca en garantizar consultas seguras y encriptadas, mientras que Medilink y Medesk integran historias clínicas, e-prescripción y agendas digitales. En contraposición, ConsultorioMOVIL.net está diseñado para consultorios médicos que buscan digitalizar la atención a distancia. Estas innovadoras soluciones tecnológicas han permitido superar barreras geográficas y temporales, facilitando el acceso a atención médica en comunidades desatendidas y para usuarios que priorizan rapidez y comodidad.
Adicionalmente, el sector cuenta con actores destacados como Walmart y Soriana. Walmart, mediante su membresía Salud de pago mensual, complementa sus 500 consultorios, ofreciendo teleconsultas y descuentos en insumos en sus 1,500 farmacias. Soriana, por su parte, lanza Medikit, que permite teleconsultas de primer contacto y seguimiento por solo 89 pesos, incluyendo recetas digitales que pueden surtirse en línea.
El aterrizaje de un jugador importante como Grupo Salinas promete añadir un nuevo matiz a la telemedicina. Con una alianza estratégica con Zoyel, una firma india de tecnología médica, Más Salud busca democratizar el acceso a la atención sanitaria para 50 millones de mexicanos que enfrentan carencias en el sistema público. Este modelo, con su primera sucursal en la Ciudad de México y planes de expandirse a 19 ubicaciones adicionales, combina telemedicina asistida, estudios clínicos, venta de medicamentos, y opciones de financiamiento a través del “Préstamo de Emergencia Más Salud” proporcionado por Banco Azteca, concentrando múltiples servicios en un solo lugar.
Operando en tiendas Elektra y en sucursales independientes, Más Salud apalanca la infraestructura de Grupo Salinas para acceder a las poblaciones más vulnerables. Con tecnología adaptada de India, promete diagnósticos rápidos y consultas con especialistas, eliminandola necesidad de desplazamientos innecesarios. En palabras de Ricardo Salinas Pliego, empresario al frente de esta iniciativa: “Estamos trayendo lo máximo de la tecnología y lo estamos poniendo al alcance de la inmensa mayoría a costos muy bajos”.
La vicepresidenta Ninfa Salinas destaca que los empresarios están asumiendo un papel protagónico en la solución de necesidades vitales, enfatizando la necesidad de identificar problemas y proponer soluciones efectivas. Así, el panorama de la telemedicina en México se vislumbra transformador, evidenciando un camino de avances importantes en la atención sanitaria.
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