Meta está introduciendo nuevas características en su programa de verificación de hechos basado en la comunidad, Community Notes, lanzado en los Estados Unidos a principios de este año. Entre las innovaciones, ahora los usuarios recibirán notificaciones cuando interactúen con publicaciones en Facebook, Instagram o Threads que hayan recibido una Community Note. Además, cualquier persona puede solicitar una nota o calificar una nota existente si la considera útil.
Según la información proporcionada, estas características se encuentran en fase de prueba. Guy Rosen, Oficial de Seguridad de la Información de Meta, informaba en su cuenta de X que desde el lanzamiento del sistema, más de 70,000 colaboradores han redactado 15,000 notas, aunque sólo un 6% de ellas han sido publicadas. Este porcentaje resulta relativamente pequeño en un mercado con cientos de millones de usuarios en diversas plataformas.
El sistema de Community Notes de Meta se asemeja al programa que Twitter (ahora conocido como X) presentó en 2021. Sin embargo, este último ha sido objeto de críticas por su incapacidad para identificar y señalar desinformación de manera oportuna y a gran escala. Esto plantea interrogantes sobre la eficacia de la alternativa de Meta. Al igual que el programa de X, las Community Notes se añaden a una publicación cuando diferentes usuarios, que normalmente tienen puntos de vista opuestos, logran alcanzar un consenso sobre el contenido, independientemente de sus diferencias ideológicas.
Mientras esta iniciativa promete resaltar la desinformación y los mensajes engañosos, como aquellos que carecen de contexto adicional, existen desafíos al alcanzar ese consenso necesario. La organización sin fines de lucro Center for Democracy and Technology (CDT), defensora de los derechos digitales, ha señalado que la desinformación puede propagarse de forma virulenta antes de ser rectificada. Un estudio que citó la CDT concluyó que más del 70% de las notas precisas relacionadas con la desinformación electoral en los Estados Unidos nunca llegaron a ser mostradas a los usuarios.
El CDT también ha cuestionado la efectividad de este tipo de sistema en entornos altamente visuales como Instagram y Reels, así como su penetración en silos privados de Facebook, como los Grupos. La organización sugiere que Meta debería incorporar métricas que muestren cuántas personas han visto la información corregida y que los datos de las notas estén disponibles públicamente para aumentar la transparencia. Además, se ha solicitado a la empresa reconsiderar su decisión de finalizar la verificación de hechos en su plataforma.
Esto resalta el importante papel que desempeñan las comunidades en la moderación del contenido, así como los retos asociados con la verificación de la información en un mundo digital cada vez más complejo y visualmente interactivo.
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