México puede crecer en e-commerce con IA.

El 2025 se ha configurado como un año de retos globales significativos, atravesando diversas dificultades económicas y políticas. Sin embargo, a pesar de estas adversidades, el comercio electrónico se ha mostrado resiliente y en expansión, posicionando a México como un actor prominente en este sector.

Durante el eRetail Day México 2025, Pierre Claude-Blaise, director ejecutivo de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), enfatizó que el e-commerce sigue avanzando a pasos firmes. Con más de tres billones de compradores en línea a nivel mundial, se calcula que aproximadamente el 50% de la población global realiza compras por Internet, y entre aquellos con acceso a Internet, el 75% se involucra en compras digitales.

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Si imaginamos al comercio electrónico como un país, ocuparía el tercer lugar a nivel global, superado solo por Estados Unidos y China, con un volumen de ventas que alcanza los seis billones de dólares. Este sector está creciendo a un ritmo acelerado, al doble del crecimiento promedio del PIB global. A nivel mundial, el 20% de las ventas minoristas se realizan en línea, aunque este porcentaje cae al 12% al excluir las ventas de China.

En América Latina, aunque el comercio electrónico representa apenas el 3% del comercio global, su crecimiento es notable y acelerado, superando el de potencias como Estados Unidos y China. Con una población de aproximadamente 300 millones de compradores en línea cada año, la región muestra un potencial considerable que puede ser decisivo en el futuro del comercio digital.

Focalizándonos en el panorama mexicano, Pierre Claude-Blaise destacó el papel fundamental del país en América Latina. México representa el 15.8% de las ventas minoristas y ha mantenido su presencia entre los cinco países con mayor crecimiento en comercio electrónico durante los últimos ocho años. Este crecimiento se apoya en múltiples factores, como la penetración de Internet, el acceso de la clase media a las compras en línea y la inclusión financiera que avanza en distintas capas de la sociedad.

La nación se encuentra en una posición privilegiada gracias a su población y al PIB per cápita, lo que la convierte en una potencia económica en el ámbito del e-commerce. Se anticipa que esta industria continuará su ascenso en los próximos cinco a diez años, aunque esto dependerá de la implementación de buenas políticas públicas, inversiones constantes en comercio electrónico y la profesionalización del talento local.

Adicionalmente, la Inteligencia Artificial (IA) surge como una aliada crucial en la evolución del e-commerce. Marcos Pueyrredon, presidente del eCommerce Institute, subrayó la necesidad de adoptar la IA regenerativa, en un contexto donde las tecnologías han transformado radicalmente diversas industrias. Aunque algunas empresas ya la están utilizando, la adopción generalizada es fundamental para mejorar la experiencia del consumidor.

El avance de la tecnología y el uso eficaz de los datos brindarán la posibilidad de crear conexiones más significativas con los consumidores y de optimizar las ventas, asegurando que el e-commerce no solo se mantenga, sino que se expanda de manera sostenible.

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