Los fans de Morrissey en México se enfrentan a una decepcionante noticia: los conciertos programados para el 31 de octubre en el Palacio de los Deportes de la Ciudad de México y el 4 de noviembre en el Auditorio Telmex de Guadalajara han sido cancelados. Según OCESA, la razón detrás de esta decisión se debe al agotamiento extremo del artista, lo que ha llevado a la cancelación definitiva de estos esperados eventos.
Para aquellos que ya habían adquirido boletos, no habrá reprogramación de las fechas, lo que marca un impacto notable en la agenda de entretenimiento en el país. Sin embargo, la empresa ha elaborado un proceso claro para los reembolsos. Los asistentes deben estar atentos a los métodos establecidos para recuperar su dinero.
Si compraste tus boletos a través de la plataforma Ticketmaster, el proceso es sencillo. No se requiere ninguna gestión adicional por parte del comprador; el reembolso se realizará automáticamente a la tarjeta con la que se hizo la compra. Se aconseja a los usuarios seguir monitoreando sus cuentas, ya que el tiempo que tomará reflejarse variará según la institución bancaria, y es recomendable conservar los comprobantes de compra.
Para aquellos que adquirieron sus boletos de manera física, o en puntos de venta de Ticketmaster, las solicitudes de reembolso podrán gestarse a partir del 7 de noviembre. Es importante que estas personas acudan al lugar de compra original con los boletos físicos, una identificación oficial, y en los casos donde el pago se realizó con tarjeta, será necesario que se presente el titular de la misma.
Además, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece que, al cancelarse un evento, los consumidores tienen derecho a recibir una compensación mínima del 20% del precio pagado, salvo que la cancelación sea atribuible a circunstancias externas, como la enfermedad del artista. En todos los casos, el reembolso completo del costo del boleto y los cargos por servicio debe ser garantizado.
Para facilitar el proceso de reembolso, se recomienda a los consumidores conservar todos los documentos relacionados: boletos, comprobantes de pago y correos de confirmación. Realizar copias o fotografías de los boletos antes de entregarlos puede evitar futuros inconvenientes.
En caso de que no se procese el reembolso en el plazo establecido o si se presentan dificultades, los consumidores tienen la opción de presentar una queja formal ante Profeco. Se puede hacer a través del Teléfono del Consumidor, el correo electrónico designado, o acudiendo a cualquiera de las 38 Oficinas de Defensa del Consumidor en el país.
Esta situación resalta la importancia de estar bien informados sobre los procedimientos de reembolso en situaciones imprevistas. Los fans de Morrissey no solo deberán enfrentar la tristeza de la cancelación, sino también asegurarse de sus derechos como consumidores.
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