BBVA compensará a sus clientes con bonificaciones del 1% y 2% luego de las fallas en su sistema el pasado domingo que provocó que cajeros automáticos, aplicación móvil y sistemas de pago con tarjeta dejaron de funcionar.
El banco dio a conocer que ante “el mal domingo que te hicimos pasar”, todas las compras que se realicen el próximo 19 de septiembre con tarjetas de crédito o débito darán un beneficio que se aplicará de manera automática a la cuenta.
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El lunes, BBVA México manifestó que los problemas en la operación del banco fueron ocasionados por un “error interno” al momento de actualizar los sistemas.
Las actualizaciones comenzaron entre la 1 y 3 de la mañana del domingo, pero no se aplicaron de manera correcta y provocó un colapso en las operaciones del banco hasta las 21:00 horas, por lo que BBVA dejó sin servicio a sus clientes 20 horas.
“Quisimos prevenirnos, porque se acerca un día festivo y la temporada de festejos más grande del año, donde hay un gran número de transacciones”, argumentó Jorge Terrazas, director de Comunicación e Identidad Corporativa de BBVA.
