Cloudflare afirma que IA eliminó 1,100 empleos.

Cloudflare, la famosa empresa de servicios de seguridad y rendimiento para sitios web, ha anunciado recientemente que se unirá a otras grandes empresas tecnológicas, como Meta, Microsoft y Amazon, en un proceso inusitado: la reducción masiva de su plantilla, que afectará a aproximadamente 1,100 empleados, es decir, un 20% de su fuerza laboral, en medio de un crecimiento de ingresos atribuido al uso de inteligencia artificial (IA).

En su informe de ganancias del primer trimestre de 2026, la empresa reveló ingresos de $639.8 millones, un notable aumento del 34% respecto al año anterior, estableciendo un récord para el mejor trimestre en su historia. Sin embargo, este crecimiento en los ingresos se vio empañado por una pérdida de $62.0 millones, mayor que la pérdida de $53.2 millones del mismo periodo del año anterior. Esta situación pone de relieve un fenómeno común en el relato de Cloudflare: aunque la compañía está expandiéndose rápidamente, aún no ha logrado obtener ganancias consistentes.

El cofundador y CEO, Matthew Prince, mencionó que esta es la primera vez en los 16 años de historia de Cloudflare que se lleva a cabo una reducción de personal de tal magnitud. Las medidas abarcan todos los equipos y ubicaciones, exceptuando a los vendedores que cumplen con cuotas de ingresos, como explicó el CFO, Thomas Seifert, durante la llamada trimestral. Cabe destacar que, según Prince, las decisiones tomadas no fueron motivadas por la reducción de costos, sino por la redefinición del funcionamiento de una empresa innovadora en la era de la IA.

Prince también compartió que, a partir de noviembre pasado, la compañía comenzó a experimentar un notable aumento en la productividad gracias a la implementación de herramientas de IA. De hecho, el uso de estas tecnologías ha aumentado más del 600% en solo tres meses, evidenciando un cambio en la dinámica del trabajo interno, donde los empleados de diversas áreas, desde ingeniería hasta recursos humanos, aprovechan diariamente sesiones de agentes de IA para optimizar sus tareas.

De manera interesante, mientras se recortan puestos de trabajo, Prince aseguró que la compañía seguirá contratando. La perspectiva es que los empleados que utilizan estas herramientas son significativamente más productivos, lo que sugiere que podría haber un incremento en la fuerza laboral para el año 2027, a pesar de los despidos. Con alrededor de 5,500 empleados antes de las reducciones, Cloudflare concluye su primer trimestre con una visión ambiciosa y proactiva hacia el futuro.

Este patrón de utilizar los avances en IA para justificar reducciones de personal en un contexto de crecimiento de ingresos se ha convertido en un guion familiar en la industria tecnológica. La pregunta que queda por responder es si estas acciones representan una transformación estructural real o simplemente son una estrategia conveniente de disciplina de costos, un dilema que inversionistas y empleados deberán debatir por algún tiempo. Además, Prince subrayó que, aunque la compañía está en una buena forma financiera, siempre hay margen para ser aún más eficiente.