En el proceso de integración de la tecnología de inteligencia artificial (IA) en el ámbito empresarial, Apple está implementando herramientas innovadoras que otorgan a las compañías un control más preciso sobre cómo y dónde sus empleados pueden acceder a estas tecnologías avanzadas. Con la llegada de las actualizaciones de software en septiembre, el gigante tecnológico también está incorporando una nueva opción que permitirá a los clientes empresariales configurar el uso de una versión empresarial del conocido ChatGPT de OpenAI.
La creciente demanda de ChatGPT para empresas es notable, con más de 5 millones de clientes empresariales que utilizan este servicio para conectarse con sus propios datos internos mediante agentes de IA. Sin embargo, la forma en la que Apple ha estructurado su integración con esta herramienta es especialmente interesante. No se trata de una restricción exclusiva a ChatGPT; los administradores de TI tendrán la capacidad de permitir o restringir cualquier proveedor de inteligencia artificial externo, lo que abre la puerta a futuras colaboraciones con otros actores significativos en el entorno empresarial.
A medida que Apple lanza nuevas características de IA dirigidas a los usuarios finales de sus dispositivos, también está habilitando la gestión de acceso a estas funcionalidades para los departamentos de TI. La compañía tiene gran confianza en su arquitectura de computación en la nube privada, aunque es consciente de que los cambios en sistemas y datos sensibles pueden llevar tiempo. Por ello, brinda a las empresas la opción de decidir el procesamiento de datos, ya sea en la nube o en el dispositivo.
Este enfoque no solo permite a las organizaciones elegir que funcionalidades de IA activar, sino que también les otorga la capacidad de decidir si las solicitudes de IA de sus empleados pueden dirigirse al servicio en la nube de ChatGPT, incluso si la empresa no cuenta con un contrato empresarial con OpenAI. Dado que la integración de ChatGPT en la inteligencia de Apple no implica una transferencia directa de datos entre la nube de Apple y ChatGPT, desactivar esta función se torna más sencillo.
Además de los avances en IA, Apple está introduciendo una serie de nuevas herramientas para sus principales clientes. Entre estas se incluye una API para su servicio Apple Business Manager, que permitirá integrar sus funciones con otras herramientas de TI, como sistemas de gestión de dispositivos (MDM) y servicios de gestión de inventarios. También se están lanzando nuevas soluciones para la gestión de dispositivos, que facilitarán la migración de dispositivos a diferentes servicios de gestión, un aspecto crítico en situaciones de fusiones y adquisiciones.
La solución de “Retorno al Servicio” de Apple, que permite un borrado rápido de dispositivos para preparar su reutilización, ahora ofrecerá la opción de mantener instaladas todas las aplicaciones, ahorrando tiempo y recursos. Este servicio también está disponible para el Vision Pro por primera vez.
En entornos de trabajo compartidos, la implementación de un Modo Invitado autenticado permitirá que los empleados inicien sesión utilizando las credenciales de sus proveedores de identidad, asegurando que todos los datos (pero no las aplicaciones) sean eliminados al cerrar sesión. Adicionalmente, se contempla la posibilidad de incorporar lectores NFC en los Macs, permitiendo a los empleados iniciar sesión de manera rápida y segura utilizando sus dispositivos móviles.
Estas herramientas formarán parte de las actualizaciones más amplias que Apple lanzará en septiembre para iPhone, iPad, Mac y más, evidenciando el compromiso de la empresa por facilitar y optimizar el manejo de tecnología en el ámbito empresarial.
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