Bait amplía sus Centros de Experiencia en Walmart y Bodega Aurrera

En un ambicioso plan de expansión, Bait, el operador móvil virtual de Walmart de México y Centroamérica, ha anunciado su intención de abrir 100 nuevos Centros de Experiencia en los próximos ocho meses. Actualmente, Bait cuenta con 15 centros operativos y ya ha inaugurado cinco de estas unidades. La meta es alcanzar un total de 120 puntos de atención en el país, lo que subraya la decisión de la empresa de intensificar su presencia en el sector de conectividad.

Gabriel Cejudo, director general de Bait, señaló que aunque el desafío es considerable, es esencial para atender la creciente demanda de servicios de conectividad. La expansión se anunciaba en una ceremonia en el Walmart Supercenter Universidad en la Ciudad de México, donde la vicepresidenta de Crecimiento de Walmart, Beatriz Núñez, explicó que los nuevos centros se localizarán en las entidades donde el interés por estos servicios es mayor.

Los planes incluyen la apertura de nuevos centros en 30 estados de la República. El Estado de México recibirá la mayor parte, con 14 nuevos centros, mientras que Puebla, Jalisco y la Ciudad de México estarán cada uno dotado de ocho. Nuevo León contará con siete, y los centros también se establecerán en Quintana Roo y Guanajuato, que tendrán seis unidades cada uno. Sin embargo, Baja California Sur y Tlaxcala no tienen aperturas programadas.

“Estamos comenzando donde la demanda es más alta, pero también aspiramos a crecer en áreas donde nuestras tiendas se están expandiendo, para seguir brindando soluciones a nuestros clientes”, añadió Núñez. Este esfuerzo es considerado una de las expansiones más rápidas en el sector de operadores móviles virtuales en México.

Los nuevos Centros de Experiencia ofrecerán una variedad de servicios, desde portabilidad y recargas hasta la contratación de planes de pospago y opciones de financiamiento. Estos espacios se instalarán principalmente en los formatos Supercenter y Bodega Aurrera de Walmart.

Con más de 26.4 millones de usuarios activos y presencia en más de 135 mil localidades, Bait ha demostrado un crecimiento significativo. En 2025, la empresa generó 11,500 millones de pesos en ingresos, lo que representa un incremento del 60% con respecto al año anterior. Además, su base de clientes creció un 44%, añadiendo 8 millones de nuevos usuarios en ese periodo. Los clientes de Bait, de acuerdo con la administración de Walmart, gastan en promedio 2.5 veces más que aquellos que no utilizan sus servicios.

Beatriz Núñez destacó que la satisfacción del cliente en los Centros de Servicio de Bait es alta, con un Net Promoter Score (NPS) de 96%, un indicador que refleja la lealtad y la disposição a recomendar la marca. Esta alta satisfacción ha respaldado la decisión de acelerar la expansión de los puntos de atención.

Cada nuevo centro no solo representa una simple apertura, sino un punto de encuentro que acerca a más personas a sus seres queridos, como comentó Gabriel Cejudo. Desde su lanzamiento hace cinco años para reducir la brecha digital en México, Bait ha trabajado en ofrecer conectividad confiable y accesible a los usuarios.

(Actualización: datos correspondientes a 2026-03-03 19:47:00)

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