Claro Colombia publicó un manifiesto el miércoles 14 de octubre, coincidiendo con el fin de la marca Movistar en el país y su integración definitiva a Tigo, propiedad de Millicom. Aunque el comunicado no menciona directamente a Tigo ni a Movistar, resalta la trayectoria de Claro en infraestructura y su transformación hacia una “empresa de tecnología” que va más allá de la conectividad tradicional.
La empresa señaló que “Colombia está entrando en una etapa en la que conectar ya no es suficiente” y destacó la necesidad de capacidades para transportar, alojar, procesar y proteger la información, además de mantener servicios esenciales y convertir la tecnología en productividad. Claro detalló que su red cubre con 4G el 100% de las cabeceras municipales y ofrece 5G en más de 100 ciudades y municipios, complementado con más de 150.000 kilómetros de fibra óptica.
Además, la compañía cuenta con centros de datos, servicios en la nube, inteligencia artificial y ciberseguridad, formando un ecosistema integrado. En el documento, Claro afirmó que “Nuestra escala es, ante todo, una responsabilidad” y vinculó su despliegue de red con la obligación de llegar a más territorios y mantener el servicio en momentos de alta demanda.
El comunicado también mencionó cambios operativos, indicando que están “simplificando procesos, fortaleciendo la atención y utilizando tecnología y datos para resolver con mayor agilidad”. La empresa se presenta como un actor que evolucionó “de una compañía de telecomunicaciones a una empresa de tecnología que acompaña todo el ciclo de la información”.
El mensaje se dirigió tanto a clientes como al país, asegurando que a los usuarios les demuestran su compromiso con “una red que responde, una experiencia que mejora y una compañía que nunca deja de avanzar”. Además, anunciaron que seguirán “invirtiendo, innovando y elevando la calidad” de sus servicios.
Por su parte, Tigo formalizó el reemplazo de los letreros de Movistar en sus principales tiendas y comenzó la unificación de marca, que también se reflejará pronto en los teléfonos de los usuarios. Este cambio responde a la compra total de Movistar por parte de Millicom, operación que implicó un desembolso de 4,5 billones de pesos, según el CEO Marcelo Benítez.
Además, Tigo anunció un plan de inversión de 8,5 billones de pesos para los próximos cuatro años, con el que proyecta aumentar su apuesta total en Colombia a 13 billones de pesos. Benítez explicó que estos recursos se destinarán a ampliar la capacidad de las antenas ante un crecimiento del tráfico de datos cercano al 15% anual, duplicar la cobertura 5G hasta 324 municipios y sumar más de mil nuevos sitios de conectividad.
En cuanto a los clientes, los contratos firmados con Colombia Telecomunicaciones (Coltel), la sociedad que operaba Movistar, seguirán vigentes y mantendrán los mismos planes y canales de pago. El único cambio visible para los usuarios será el logotipo en la factura, de acuerdo con la información proporcionada por la compañía.
Datos basados en información reportada originalmente por infobae.com tecno.
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