La transformación digital en el sector financiero está experimentando un avance notable y sin precedentes. Según datos de Statista, se estima que el gasto mundial en inteligencia artificial dentro de los servicios financieros alcanzará la impresionante cifra de 55,900 millones de dólares para el año 2025, más del doble en comparación con 2022. Esta considerable inversión no solo está reformulando la manera en que los consumidores realizan pagos, sino que también está modificando la infraestructura esencial que permite que esas transacciones se realicen sin problemas.
La industria de pagos se encuentra en el centro de esta renovación estructural. Aunque a menudo parece que un simple toque en el teléfono o un clic en “pagar ahora” son acciones triviales, en realidad, cada transacción se respalda por una red compleja y en constante evolución. Gobiernos, bancos centrales y empresas tecnológicas están replanteando cómo debería fluir el dinero en una economía cada vez más digital. Ejemplos como Brasil e India han mostrado cómo los sistemas de pagos inmediatos han transformado el acceso al capital, generando eficiencias y nuevos modelos de negocio.
Rodrigo González, director general de NOVA, subraya que “la mejor tecnología no solo ofrece mayor rendimiento y menor fricción; también redefine lo que esperamos de una experiencia financiera”. Así como la llegada de Internet sentó las bases para una nueva era de pagos, hoy es la inteligencia artificial la que está trazando el camino hacia transacciones más inteligentes, seguras y eficientes.
La innovación está presente en todas las etapas del ciclo de vida del pago:
Cómo paga la gente: La experiencia del consumidor está siendo redefinida por el uso de aplicaciones móviles, billeteras digitales y una integración más fluida de los servicios financieros.
Cómo se mueve el dinero: Las transferencias en tiempo real y las tecnologías blockchain están facilitando operaciones más rápidas y transparentes, a la vez que reducen costos.
Cómo aceptan pagos los comercios: Las empresas están adoptando plataformas que minimizan la dependencia de intermediarios tradicionales, otorgando mayor control y reduciendo las comisiones.
En el ámbito B2B, los avances son aún más significativos. Tecnologías como la automatización y la inteligencia artificial predictiva están revolucionando las redes de pagos corporativos. Las empresas tienen ahora la capacidad de integrar flujos de pago directamente en sus plataformas operativas, proporcionando visibilidad total del flujo de efectivo, conciliaciones automáticas y decisiones de crédito instantáneas.
González menciona que esta evolución representa un cambio filosófico y arquitectónico, donde la funcionalidad de pago se está incorporando cada vez más directamente en aplicaciones comerciales como sistemas de facturación, software de compras y herramientas de gestión de relaciones con los clientes (CRM).
La implementación de inteligencia artificial está permitiendo triplicar la velocidad de desarrollo de soluciones digitales en las instituciones bancarias, además de la utilización de agentes inteligentes que automatizan procesos y colaboran en la toma de decisiones en tiempo real. Esto resulta en una notable eficiencia operativa y generación de valor.
Con los ojos puestos en el futuro, NOVA está centrando su estrategia en dos ejes clave: la Inteligencia Artificial Generativa (GenAI) y la transición del open banking hacia un modelo más amplio de Open Finance. Para facilitar este avance, la empresa ha establecido una unidad especializada en GenAI, apoyándose en alianzas con líderes tecnológicos como Nvidia, h2o.ai, Google, Databricks, Amazon y Microsoft, creando un ecosistema colaborativo respaldado por esquemas de gobernanza robustos para operar en entornos altamente regulados.
Rodrigo González destaca que “la infraestructura financiera del futuro será cada vez más invisible para el usuario final, pero más compleja y poderosa en su arquitectura tecnológica”. Gracias a esta visión, NOVA sigue invirtiendo en soluciones que no solo enfrentan los desafí os presentes, sino que también anticipan los futuros modelos operativos del entorno financiero digital.
Es importante señalar que la información aquí presentada corresponde a los datos disponibles hasta el 4 de julio de 2025. La transformación en el sector financiero continúa, y es esencial estar atentos a cómo evolucionarán estos avances tecnológicos en los próximos años.
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