El Nacional Monte de Piedad, una de las instituciones más emblemáticas del sector de empeños en México, ha entrado en su cuarto mes de huelga desde el 1 de octubre de 2025. Durante este período, miles de clientes han enfrentado dificultades para empeñar o recuperar bienes que han dejado como garantía. Sin embargo, la institución ha implementado medidas para mitigar el impacto sobre sus usuarios, confiando en que pronto reanudará sus operaciones.
Con 250 años de historia, este prestamista cuenta con más de 300 sucursales en todo el país, realizando aproximadamente 7.2 millones de préstamos al año a 1.16 millones de clientes, de los cuales el 63% son mujeres. La suma total de su cartera de préstamos asciende a cerca de 29,000 millones de pesos, según los últimos reportes financieros.
La seguridad de los bienes empeñados está garantizada. Nacional Monte de Piedad asegura que todos los artículos y documentos están resguardados adecuadamente. Para los clientes que hayan realizado el pago de desempeño, no se cobrarán comisiones mientras sus artículos permanezcan bajo protección. Una vez que la institución reactive su servicio, los usuarios podrán recuperar sus pertenencias en la sucursal original sin complicaciones adicionales. Esta condonación se aplicará automáticamente a los contratos cuyo pago se haya hecho 60 días antes y 60 días después de la reanudación.
Además, debido a la interrupción de servicios, Nacional Monte de Piedad ha extendido las fechas de comercialización de los artículos desde el 25 de septiembre de 2025 en adelante, salvo para los empeños de auto sin resguardo. Durante esta prórroga, los intereses se calcularán diariamente según la tasa del producto contratado.
Para facilitar a los usuarios la realización de pagos, Nacional Monte de Piedad ha habilitado diversas opciones. Los clientes pueden realizar abonos, refrendos o pagos de desempeño mediante:
Mi Monte App o Mi Monte Web: Los pagos pueden efectuarse a cualquier hora, de lunes a domingo, utilizando tarjetas de crédito o débito.
Tiendas Oxxo: Los pagos en efectivo están disponibles de lunes a domingo, de 7:00 a 21:00 horas. Se requiere informar al cajero sobre el pago de contrato relacionado con el servicio “Monte de Piedad pagos en línea”.
Sucursales Banamex: También se pueden realizar pagos allí, mencionando las referencias correspondientes.
Transferencias vía SPEI: Cada cliente cuenta con una CLABE interbancaria única para efectuar sus pagos electrónicamente.
Para aquellos que deseen consultar el estado de sus boletas de empeño, es posible hacerlo a través de Mi Monte Web, Mi Monte App o llamando a los números de atención a clientes.
Finalmente, las solicitudes de refrendo se pueden gestionar mediante Mi Monte App o Mi Monte Web, así como en tiendas Oxxo y sucursales Banamex. Es fundamental conservar el comprobante de pago para cualquier eventual aclaración futura.
Este contexto es esencial para los miles de clientes afectados y ofrece un panorama claro sobre cómo continuar sus gestiones mientras una solución completa a la huelga se espera en un futuro cercano.
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