Del confort a la personalización extrema

El turismo global se encuentra en un punto de inflexión significativo a medida que nos adentramos en 2026. Los viajeros han comenzado a reorganizar sus prioridades, buscando cada vez más experiencias alineadas a motivaciones específicas como el bienestar, la conexión con la naturaleza y la personalización tecnológica en sus viajes. Este nuevo enfoque exige que destinos, hoteles y plataformas de viajes adapten sus ofertas para satisfacer una demanda creciente por opciones más diversificadas y específicas.

Luiz Cegato, gerente de Comunicaciones y Relaciones Públicas de Booking.com para América Latina, destaca que este cambio implica una transformación radical en la forma de planear, consumir y evaluar un viaje. Según Cegato, "la personalización deja de ser un lujo; se convierte en el eje de la experiencia del viajero". Esto significa que ahora se espera que las empresas del sector operen con una mayor granularidad, permitiendo a los consumidores tomar decisiones más informadas.

Las últimas predicciones de Booking.com, basadas en una encuesta realizada a 29,733 adultos en 33 países entre julio y agosto de 2025, han delineado nueve tendencias clave que reflejan este cambio. Entre ellas encontramos:

1. Escapadas “romantásticas”: La demanda por experiencias inspiradas en mundos de fantasía está en aumento, con un 88% de los viajeros mexicanos interesados en visitar destinos que basan su atractivo en estos universos imaginativos.
2. Casas humanoides: Un alto 91% de los encuestados dijo estar dispuesto a probar hospedajes que integran robots y automatización para realizar tareas cotidianas, lo que abre la puerta a una nueva era en la renta vacacional.
3. "Prueba viajera": El concepto de viajar con alguien para evaluar la compatibilidad ha cobrado fuerza, con un 79% de los mexicanos dispuestos a hacer un viaje con posibles parejas o colegas.
4. Souvenirs culinarios: La compra de productos locales de cocina se consolida, con un 78% de los viajeros considerando viable adquirir artículos gastronómicos típicos de su destino.
5. Destin(ado)s: La espiritualidad influye en la planificación de viajes; un 46% de los encuestados cambiaría sus planes por recomendaciones de guías espirituales.
6. Viajes con glow: El cuidado de la piel y el bienestar se vuelven fundamentales, con un 92% interesado en retiros que incorporen tratamientos personalizados relacionados con la salud cutánea.
7. Hobbies silenciosos: Un 47% de los viajeros busca actividades tranquilas y cercanas a la naturaleza, optando por experiencias que promuevan la desconexión.
8. Viajes retro: La nostalgia se extiende a la planificación de itinerarios, con un 79% de interesados en recrear recuerdos de viajes pasados mediante la tecnología.
9. Victorias cotidianas: Celebrar logros personales se ha vuelto un motivo válido para viajar; el 73% de los encuestados afirma que no necesita una razón específica para reservar.

Cegato recalca que el mensaje para empresas turísticas es claro: "se necesita segmentar mejor y diseñar experiencias modulables. La decisión de viaje está cada vez más ligada a la identidad y bienestar emocional del individuo". Este enfoque, según él, tendrá un gran impacto en la industria, impulsando cambios en la manera en que se percibe y se ofrece el turismo.

Con estas tendencias en mente, 2026 se perfila como un año lleno de oportunidades para el turismo, donde el viajero será cada vez más intencional y exigente en sus elecciones. Ante este panorama, es crucial que los actores del sector se adapten rápidamente a estas nuevas demandas para seguir siendo relevantes en un mercado en constante evolución.

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