Este lunes 26 de mayo dio inicio el Hot Sale, una de las temporadas más relevantes para el comercio electrónico en México, caracterizada por atractivas ofertas y descuentos. A pesar del impulso commercial que representan estas rebajas, una porción significativa de la población mexicana mantiene recelos en cuanto a las compras en línea.
Un estudio elaborado por Up Sí Vale revela que el 54% de los ciudadanos prefieren realizar sus pagos de forma física, eludiendo las transacciones digitales. Este escepticismo se ve reforzado por el dato de que solo el 39% considera seguras las opciones de pago electrónicas, a pesar de las medidas de seguridad implementadas por las plataformas, como el uso de tarjetas digitales.
Las preocupaciones por los fraudes son la causa principal que lleva a muchos a optar por compras presenciales. De acuerdo con la Condusef, el 37% de las quejas recibidas durante el primer trimestre de 2025 están relacionadas con posibles fraudes. Javier Mercado Robles Aguilar, Chief of Compliance en Up Sí Vale México, señaló que los intentos de fraude digital tienden a incrementarse significativamente en períodos de alta actividad comercial, como el Hot Sale. Por ello, recomienda a los usuarios adoptar prácticas seguras, como la verificación en dos pasos y alertas en tiempo real.
Se sugieren otras medidas preventivas, como evitar realizar pagos a través de redes wifi públicas, desactivar las tarjetas bancarias cuando no se están utilizando y mantenerse alerta ante ofertas que parecen demasiado buenas para ser verdad. Sin embargo, el estudio revela que únicamente el 27% de los encuestados compra exclusivamente en sitios seguros y oficiales, y solo el 24% utiliza la verificación en dos pasos para sus cuentas bancarias.
A pesar de la desconfianza generalizada hacia las compras en línea, se anticipa que las ventas superen los 34,000 millones de pesos alcanzados el año anterior. Según los datos proporcionados por Up Sí Vale, el 42% de los consumidores buscarán productos de supermercado y despensa, mientras que el 34% se enfocará en ropa y calzado, y un 31% en tecnología y artículos electrónicos.
Esta mezcla de expectación y precaución resalta la compleja relación de los mexicanos con el comercio digital, donde las oportunidades de ahorro coexisten con el miedo a las estafas. La seguridad en las transacciones digitales sigue siendo un aspecto crítico que definirá la evolución de estas plataformas en el futuro cercano, especialmente en eventos promocionales como el Hot Sale.
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