El Aeropuerto Internacional Felipe Ángeles (AIFA) confirmó retrasos significativos en dos vuelos de la aerolínea Viva la tarde del 31 de octubre, según el monitoreo realizado hasta las 17:01 horas. De un total de 200 vuelos observados durante la jornada, la terminal reportó que estas dos operaciones presentan irregularidades en sus horarios de salida y llegada, lo que afecta la logística de los pasajeros con conexiones o planes inmediatos1.
El resto de las operaciones en el AIFA transcurre sin contratiempos, y se indica que, previo a este corte, el día acumuló 68 demoras que ya fueron resueltas y operaron con normalidad1.
Lo que había pasado: El 18 de octubre se reportaron retrasos en dos vuelos internacionales de llegada en el AIFA, sin cancelaciones y con la mayoría de operaciones funcionando según lo previsto (Demoras afectan a dos vuelos internacionales en el AIFA este 18 de octubre). El 24 de octubre, solo dos vuelos presentaron retrasos mínimos y la operación general fue normal (Aeropuerto Felipe Ángeles opera con normalidad y solo dos vuelos presentan retrasos mínimos). El 28 de octubre, cuatro vuelos de llegada tuvieron demoras confirmadas, afectando a pasajeros y carga, pero sin cancelaciones reportadas (Demoras en vuelos de llegada afectan al AIFA este 28 de octubre).
Qué vuelos están afectados y cómo se informa
Los retrasos se concentran en dos vuelos de la aerolínea Viva, cuyos tiempos de salida y llegada han sido modificados debido a la acumulación de minutos de demora. Las autoridades del aeropuerto recomiendan a los viajeros consultar las aplicaciones móviles de las aerolíneas o los paneles informativos instalados en la terminal para obtener datos actualizados sobre el estatus de sus vuelos1.
La Ley de Aviación Civil en México obliga a las aerolíneas a proporcionar información clara y oportuna a los pasajeros ante cualquier irregularidad imputable a la empresa, buscando proteger a los usuarios ante contratiempos operativos1.
Qué derechos tienen los pasajeros ante demoras
En caso de demoras, la aerolínea debe ofrecer atención al pasajero, incluyendo comunicación y, dependiendo del tiempo de retraso, acceso a alimentos, bebidas y la posibilidad de realizar llamadas telefónicas para gestionar cambios en los planes de viaje1.
Si la situación llegara a una cancelación, los pasajeros tienen derecho a elegir entre diferentes opciones de compensación, con el objetivo de garantizar que el servicio contratado sea cubierto de la mejor manera posible1.
Recomendaciones para los viajeros en el AIFA
Antes de trasladarse a la terminal, se recomienda a los usuarios verificar el estatus de su vuelo directamente en la aplicación de la aerolínea o en los paneles informativos del aeropuerto, para evitar esperas innecesarias1.
Las autoridades insisten en que la información más precisa y actualizada se encuentra en los canales oficiales de las compañías aéreas y en los sistemas de información del propio aeropuerto1.
Qué significa para México
La situación subraya la importancia de mantenerse informado a través de los canales oficiales para evitar contratiempos adicionales y ejercer los derechos que la ley otorga a los pasajeros en caso de demoras1.
Nota de la Redacción: esta nota se basa en la información disponible al publicarla y se actualizará si otras fuentes aportan más datos.
Fuentes
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Datos basados en información reportada originalmente por El Heraldo de México.
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