Ford Motor Company enfrenta una de las crisis de calidad más graves en su historia reciente, marcando un récord alarmante de llamados a revisión en Estados Unidos en el último año. En medio de este escenario, el CEO Jim Farley realizó una declaración reveladora: los vehículos de mayor calidad de la marca no son los producidos en su país natal, sino aquellos fabricados en México y China.
En una entrevista con The Detroit News, Farley destacó que las plantas en México y China son consistentemente las que mejor cumplen con los procesos de producción y resuelven problemas de calidad directamente en la línea de ensamblaje. Un aspecto clave que mencionó fue la cultura laboral, que en algunos países favorece el trabajo en equipo y la identificación temprana de fallas. En contraste, en otros lugares, esta cultura puede obstaculizar los objetivos de calidad y producción.
Otro factor que contribuye a esta ventaja competitiva es la adopción de tecnología, en particular la inteligencia artificial (IA). Farley subrayó que los trabajadores en México y China están utilizando cada vez más las ventajas de la IA en sus procesos, mientras que en Estados Unidos aún se percibe como una amenaza. Sin embargo, el CEO enfatizó que la IA no reemplaza a los trabajadores calificados, sino que les proporciona herramientas que facilitan su labor.
En respuesta a esta crisis de calidad y con el fin de mejorar la situación en sus fábricas estadounidenses, Ford ha implementado un ambicioso programa de capacitación y reestructuración. Este esfuerzo busca no solo alcanzar, sino superar el nivel de calidad de sus plantas en el extranjero. Los resultados ya son visibles: tras años de figurar entre los últimos lugares en el estudio de Calidad Inicial de J.D. Power, la marca logró ascender al primer lugar en la más reciente edición.
Así, la declaración de Farley se presenta como un respaldo a la mano de obra mexicana en una de las automotrices más importantes del mundo. Para el consumidor local, esta noticia es significativa; implica que los vehículos fabricados en México no solo cumplen con los estándares de calidad de Ford, sino que se establecen como un modelo a seguir para el resto de las fábricas de la marca.
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