María Dolores López Lira no eligió el camino del turismo por comodidad, sino por determinación y visión. Después de dejar una agencia de viajes que la trasladó a Cancún desde Acapulco, se enfrentó a la difícil tarea de buscar empleo sin éxito. La respuesta a su situación fue abrir su propia agencia en un local compartido, equipada con teléfono, telex y una cartera de clientes que confiaron en su experiencia y competencia.
Así nació hace 45 años Grupo Lomas, una empresa que ha crecido y adaptado su oferta a lo largo de las décadas. Desde sus inicios, María Dolores no solo transportaba maletas, sino que asumía la responsabilidad de atender a familias enteras, manteniendo la confianza de quienes visitaban Cancún en sus primeras etapas de desarrollo.
Pronto, su esposo, José Luis, se unió al proyecto, lo que permitió la expansión de la agencia hacia una transportadora y, posteriormente, a servicios náuticos, hoteles y un modelo de operación que hoy integra hospedaje, movilidad, parques, bodas y experiencias gastronómicas únicas. El grupo opera hoy 10 propiedades en la Riviera Maya, con 1,620 habitaciones en Quintana Roo y 93 suites en Valle de Guadalupe, ofreciendo una diversidad que abarca desde hoteles solo para adultos hasta espacios familiares y experiencias que incluyen canales de nado y actividades en la naturaleza.
El mercado turístico ha cambiado, y los viajeros actuales no buscan solo un lugar donde dormir; exigen experiencias que conecten con la cultura local y que aseguren su bienestar. Por ello, Grupo Lomas ha evolucionado hacia el concepto “More Inclusive”, que incluye traslados, experiencias de bienestar, visitas a cavernas y acceso a atracciones como Rancho Bonanza y Aqua Nick.
Además, la compañía ha diversificado su oferta en el ámbito de las bodas, con nuevos proyectos como La Bonita en Mérida, que capitaliza el crecimiento del sector entre nacionales y extranjeros. Un hito importante en su trayectoria es el Nickelodeon Hotels & Resorts Riviera Maya, que cuenta con 280 suites y acceso a un parque acuático, un logro que representa tanto orgullo como responsabilidad para la fundadora.
A lo largo de su evolución, Grupo Lomas ha enfrentado crisis y competencia de corporativos internacionales. Sin embargo, la clave de su éxito ha sido mantener un trato directo con sus clientes y una visión familiar que no se diluye con el crecimiento. María Dolores destaca su mayor logro: las más de 5,000 familias que dependen de su grupo y la satisfacción de los viajeros que regresan una y otra vez.
Con 45 años de historia, López Lira ejemplifica cómo la falta de oportunidades puede transformarse en una plataforma de crecimiento y éxito en el competitivo mundo del turismo.
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