La inteligencia artificial (IA) está revolucionando la manera en que las marcas turísticas diseñan y ejecutan sus estrategias de marketing digital en México y Europa, integrando objetivos de notoriedad de marca y conversión en campañas más efectivas y personalizadas1. Herramientas avanzadas de IA permiten analizar contenidos digitales con gran detalle, identificar contextos relevantes para cada anuncio y optimizar la inversión publicitaria en tiempo real1.
Esta transformación se refleja en la creciente adopción de tecnologías que facilitan la vinculación de anuncios con contenidos afines a las experiencias turísticas, mejorando la respuesta del consumidor y la eficiencia de los presupuestos1, 2.
Nuevas estrategias integradas para el sector turístico
La evolución de la inteligencia artificial ha abierto una etapa en la que las campañas turísticas pueden combinar objetivos de branding y conversión sin necesidad de estrategias independientes1. Las marcas ahora pueden desarrollar campañas integradas capaces de generar reconocimiento y estimular reservas a partir de una misma creatividad, gracias a la capacidad de la IA para analizar y determinar los contextos más adecuados para cada anuncio1.
Según Elisa Lupo, responsable de Integral Ad Science (IAS) para España e Italia, la sofisticación de estas herramientas permite superar la tradicional separación entre branding y performance, lo que resulta especialmente relevante en un mercado donde las decisiones de reserva son cada vez menos previsibles1.
Optimización en redes sociales y formatos de video
La aplicación de IA tiene una importancia especial en redes sociales, donde el emplazamiento de los anuncios puede condicionar significativamente los resultados1. El 71% de los profesionales del marketing considera que el video corto es el formato con mayor retorno de inversión (ROI), aunque su eficacia depende del contexto en que aparece1.
Las herramientas avanzadas pueden analizar videos fotograma a fotograma, identificar elementos sonoros y reconocer emociones asociadas al contenido, facilitando la selección de entornos relevantes para cada campaña1.
Personalización y asistentes conversacionales
La transformación del marketing turístico también está impulsada por el uso creciente de asistentes conversacionales y agentes de IA para organizar viajes1. Según una investigación de Phocuswright, el 56% de los viajeros de ocio ha utilizado inteligencia artificial para planificar sus desplazamientos1.
Esta tendencia permite acortar el recorrido entre el descubrimiento de un destino y la reserva, ya que los consumidores pueden solicitar itinerarios personalizados mediante una conversación y llegar a la web de un proveedor turístico con una intención de compra más definida1.
Tendencias de investigación y evolución temática
Un análisis bibliométrico de 320 publicaciones académicas entre 2003 y 2025 muestra un crecimiento significativo de la investigación sobre IA en marketing turístico y hotelero, especialmente entre 2017 y 20202.
Se identifican cuatro grandes áreas temáticas en la investigación actual: análisis digital y del comportamiento del turista, ecosistemas inteligentes de turismo y comercio habilitados por IA, innovación en hospitalidad y experiencia impulsada por tecnología, y toma de decisiones basada en datos para modelos predictivos en turismo2.
Fuentes
Texto elaborado por la Redacción de Columna Digital a partir de estas fuentes:
Redacción Columna Digital. Es posible que en la preparación de esta nota se hayan usado herramientas de inteligencia artificial para reunir fuentes, procesar datos, corregir o redactar textos, bajo la supervisión del equipo de Redacción.
Datos basados en información reportada originalmente por Hosteltur.
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