El Departamento de Justicia de EE. UU. ha presentado una demanda contra Uber, acusando a la empresa de transporte de violar la ley federal al discriminar a personas con discapacidades físicas. Según la división de derechos civiles del DOJ, Uber y sus conductores “routinely refuse to serve individuals with disabilities, including individuals who travel with service animals or who use stowable wheelchairs.”
Además, la compañía enfrenta acusaciones por cobrar tarifas adicionales a los pasajeros que requieren adaptaciones especiales, incluyendo cargos por cancelación cuando se niega el servicio. Estas acciones, según el DOJ, contravienen la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA). Los abogados del DOJ han declarado que “a pesar de la importancia de sus servicios para las personas con discapacidades, Uber niega a estas personas el disfrute pleno y equitativo de sus servicios de varias maneras críticas.” La falta de ajustes razonables a sus políticas ha ocasionado “daños económicos, emocionales y físicos significativos” a los individuos afectados.
En respuesta, Uber ha manifestado su “desacuerdo fundamental” con las acusaciones y ha resaltado su política de “tolerancia cero” ante las denegaciones de servicio. La empresa sostiene que todos sus conductores deben adherirse a sus normativas de animales de servicio y a las leyes de accesibilidad aplicables, con medidas disciplinarias severas en caso de violaciones comprobadas.
Este no es el primer enfrentamiento de Uber con las acusaciones de discriminación. En 2021, el DOJ demandó a la empresa por sobrecargos a pasajeros con discapacidades, lo que resultó en un acuerdo en 2022 donde Uber se comprometió a pagar millones a más de 65,000 usuarios afectados. Además, ha enfrentado numerosas demandas de pasajeros que alegan discriminación y ha sido objeto de protestas públicas.
La reciente denuncia, presentada en un tribunal federal del Distrito Norte de California, también indica que el DOJ había advertido a Uber en 2024 sobre la investigación sobre su trato a los pasajeros con discapacidades. Posteriormente, Uber implementó una función para que los pasajeros se identificaran a sí mismos como viajeros con animales de servicio.
La información aquí presentada refleja el contexto y los datos tal como fueron publicados originalmente el 11 de septiembre de 2025. Para información más actualizada sobre el caso y su desarrollo, es recomendable consultar fuentes oficiales y medios de comunicación.
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