Más del 50% de transacciones son viajes.

En un escenario donde la tecnología de inteligencia artificial (IA) ha tomado el centro del escenario, una plataforma conocida como Instinct ha capturado la atención del mercado al especializarse en la asistencia para la reserva de viajes. Según su fundador, Noah Shinn, más del 50% de las transacciones realizadas en esta plataforma están relacionadas con el sector de viajes, un área que parece dominar las demostraciones de las herramientas de IA disponibles en el mercado.

Durante una reciente charla con el inversionista Patrick O’Shaughnessy, Shinn reveló que Instinct se encuentra en la trayectoria de alcanzar cifras anuales de transacciones cercanas a los mil millones de dólares. A pesar de sus proyecciones impresionantes, no se ofrecieron detalles sobre cómo fueron calculados estos números.

Shinn argumentó que muchos usuarios que aún no utilizan Instinct recurren a agencias de viajes o sitios web tradicionales para sus reservas. Según su perspectiva, estos métodos ofrecen una unificación eficaz de distintas cadenas hoteleras, aerolíneas y servicios, pero carecen de la experiencia personalizada que su plataforma puede proporcionar. “Las personas quieren algo más inmediato”, apuntó, sugiriendo que Instinct podría facilitar reservas urgentes de manera más efectiva.

El crecimiento de la plataforma es notable, con un incremento diario en las transacciones que alcanza el 10%. Esta acelerada expansión ha llevado a Instinct a recaudar recientemente un billón de dólares en una ronda de financiación Serie C, alcanzando una valoración de 10 mil millones de dólares con el respaldo de importantes inversionistas como Sequoia Capital y Benchmark Capital.

Sin embargo, no todo ha sido positivo en la recepción pública de las opiniones de Shinn. Este fue criticado por sus comentarios sobre los sistemas de reserva de restaurantes, que a menudo son de primera llegada y no consideran ocasiones especiales. Sostuvo que los agentes de la plataforma podrían verificar disponibilidad en restaurantes cada pocos segundos, sugiriendo que esto podría revolucionar la manera en que se realizan estas reservas, beneficiando a quienes buscan celebrar momentos significativos.

A pesar de su ambicioso enfoque, algunos críticos señalaron que hay desventajas en su propuesta. Se argumentó que ciertos restaurantes prefieren atender a clientes locales, quienes son conocidos y generan un flujo constante de negocios. Además, se planteó la preocupación de que un agente podría falsificar la celebración de un aniversario solo para asegurar una mesa.

Instinct compite en un espacio emergente que incluye otras soluciones como Muse, respaldada por Meta, y Wajo, apoyada por Khosla. Dado el creciente interés en la personalización de servicios de asistencia mediante IA, será fascinante observar cómo estas plataformas evolucionan y se diferencian en un mercado cada vez más competitivo.

La información presentada tiene fecha del 29 de septiembre de 2026, y hasta la fecha actual, se espera que la evolución de estas tecnologías siga transformando la manera en que los usuarios interactúan con los servicios de viaje y restauración.

Gracias por leer Columna Digital, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Instagram o visitar nuestra página oficial. No olvides comentar sobre este articulo directamente en la parte inferior de esta página, tu comentario es muy importante para nuestra área de redacción y nuestros lectores.