La industria hotelera ha evolucionado notablemente. Ya no son solo espacios limpios para descansar; hoy, los viajeros buscan alojamientos que enriquecen su experiencia vacacional, integrándolos a la cultura local y priorizando la sostenibilidad. De acuerdo con el Changing Traveller Report 2025 de SiteMinder, que recoge más de 12,000 opiniones globales, se observa una creciente demanda de experiencias más inmersivas durante las estancias.
Los viajeros modernos, especialmente los mexicanos, muestran un interés particular por aprovechar al máximo su alojamiento. Un 20% planea pasar “la mayor parte del tiempo” y un 43% “una cantidad considerable” en su hotel, lo que marca un crecimiento del 1% respecto al año previo y está 12 puntos por encima de la media internacional. Esta tendencia es más pronunciada entre quienes optan por viajes internacionales, donde el 26% tiene la intención de estar más en su lugar de hospedaje.
Las generaciones más jóvenes, como la Generación Z y los Millennials, lideran esta inclinación. Están dispuestos a dedicar más tiempo a disfrutar de lo que su hotel ofrece, con preferencias que incluyen servicios de spa, experiencias gastronómicas y actividades culturales. En particular, un 41% de los encuestados desea servicios de bienestar en el alojamiento y cerca del 40% está interesado en experiencias culinarias y de cata de vinos.
Si bien el costo es un factor importante en la elección de alojamiento, hay un notable interés en las opciones sostenibles. Más de un 30% de los viajeros muestra disposición a pagar hasta un 10% más por hospedajes responsables con el medio ambiente, cifra que se eleva al 50% entre los mexicanos. Esto refleja un cambio de mentalidad, donde los viajeros están cada vez más dispuestos a invertir en experiencias que valoran.
El keep-downgrade en el alojamiento ha conducido a que los viajeros, incluso aquellos con presupuestos ajustados, prioricen aspectos como la calidad de las vistas y la comodidad de las camas por encima de lujos superficiales. La satisfacción también se deriva de las memorias especializadas y conexiones emocionales, ya que un 37% reconoce la importancia de las experiencias memorables que el hotel puede ofrecer.
A medida que las preocupaciones socioeconómicas continúan en el panorama global, las opciones de alojamiento más económicas se vuelven populares, especialmente entre las generaciones más jóvenes. Las grandes cadenas y resorts se encuentran al mismo nivel que hostales y moteles, indicando un cambio hacia alternativas más accesibles sin sacrificar calidad.
La oferta de experiencias locales y vínculos con la cultura del lugar se han convertido en elementos esenciales que los viajeros esperan encontrar. La comodidad sigue siendo clave, pero la integración del hotel con su entorno se presenta como un valor añadido significativo.
A medida que la industria hospitality avanza hacia un futuro marcado por la conciencia social y la sostenibilidad, se hace evidente que la forma en que los viajeros abordan sus elecciones de alojamiento está transformándose, propiciando una nueva era de consumo más intencionado y significativo en la experiencia de viajar.
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