México se ha consolidado como el segundo país más dinámico en comercio electrónico de América Latina, gracias a su población joven y conectada digitalmente. Según un informe de Nuvei, se espera que el volumen de comercio electrónico en México alcance los 184,200 millones de dólares para 2027, lo que subraya el potencial del país en el ámbito digital. Sin embargo, la transición hacia pagos digitales enfrenta importantes desafíos.
El estudio de Nuvei revela que, aunque el país tiene un entorno propicio para innovar en métodos de pago, persisten obstáculos significativos. Uno de ellos es el bajo nivel de bancarización, que dificulta el acceso a servicios financieros formales y limita la inclusión económica. Además, el entramado regulatorio es complejo, con normativas rigurosas de protección al consumidor y cambios fiscales, especialmente en la tributación de los servicios digitales.
Juan Jorge Soto, gerente general de Nuvei para América Latina, destaca que, a pesar de estos retos, surgen oportunidades para modernizar la interacción financiera entre empresas y consumidores. Entre las tendencias más señales se encuentra la creciente adopción de pagos en tiempo real, que permite transacciones más seguras y rápidas.
Otro aspecto preocupante es el elevado nivel de fraude en transacciones en línea, lo que demanda que se fortalezcan las soluciones tecnológicas y los mecanismos de gestión de riesgos en el comercio electrónico. Sin embargo, a pesar de estos desafíos, las perspectivas son alentadoras. Las billeteras digitales se perfilan como el método de pago que registrará el mayor crecimiento, con una tasa compuesta anual del 30% hasta 2027. Se anticipa que el uso de tarjetas de débito supere al de crédito en ese mismo año, mientras que el empleo del efectivo en compras en línea se reduciría al 3%.
Adicionalmente, alternativas como “Comprar ahora, pagar después” (BNPL) están ganando terreno entre los consumidores, reflejando un cambio significativo en las preferencias de pago. México está en camino de consolidar su papel como un líder en el comercio digital en América Latina, impulsado por una clase media en expansión y un comportamiento de consumo cada vez más centrado en dispositivos móviles. A pesar de los retos en inclusión financiera, iniciativas como DiMo y el auge de las billeteras digitales están contribuyendo a cerrar las brechas existentes.
En el ámbito del comercio electrónico transfronterizo, México muestra un crecimiento constante, alentado por acuerdos comerciales como el T-MEC, que refuerzan su posición estratégica en América del Norte. El informe señala que el 80% de los compradores digitales mexicanos ya realiza compras en comercios internacionales, y se proyecta un crecimiento del 26% en estas transacciones para 2027, estimuladas por la familiaridad del consumidor mexicano con marcas globales, especialmente de Estados Unidos.
Por su parte, aunque las tarjetas de crédito son actualmente el método de pago dominante para adquisiciones internacionales, con una participación del 29% en 2024, se espera que esta cifra disminuya al 21% hacia 2027, siguiendo la tendencia de diversificación en los métodos de pago y adaptaciones en las preferencias de los consumidores.
La información presentada se basa en datos del 28 de mayo de 2025 y refleja un panorama que podría evolucionar con el tiempo.
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