Un cambio inminente se vislumbra en el panorama laboral mexicano: en 2026, las empresas en el país se están embarcando en una transformación digital que promete cambiar la forma en que se llevan a cabo las operaciones. Este fenómeno, impulsado por la automatización y la inteligencia artificial (IA), está llevando a muchas compañías a reevaluar cuáles tareas podrían ser asumidas por estas nuevas herramientas. Más del 70% de las empresas están actualmente en algún proceso de transformación digital y se enfocan en la implementación de soluciones de IA.
Las tareas más susceptibles de ser automatizadas incluyen operaciones administrativas básicas, captura de datos y soporte técnico de primer nivel. Según Alejandro Navarro Borja, director general de la Asociación de Recursos Humanos de Occidente (ARIOAC), todos aquellos trabajos que implican tareas repetitivas están siendo reconsiderados, lo que sugiere un cambio significativo en la estructura laboral.
A medida que más compañías integran la IA en sus operaciones, esta tecnología ha pasado de ser una promesa lejana a una herramienta que impacta la vida diaria de los trabajadores. Andrea Avila, CEO de Randstad para México y países de la región, señala que, a pesar de la preocupación por el potencial desplazamiento de empleos, un número considerable de trabajadores se muestra optimista ante la llegada de la IA. Un 70% de los encuestados en México afirma que la inteligencia artificial ha mejorado su productividad, mientras que un 62% en el ámbito global comparte una opinión similar.
Sin embargo, hay un matiz considerable en estas percepciones: el 51% de los trabajadores mexicanos cree que los beneficios derivados de la IA favorecerán principalmente a las empresas y no a ellos. Esto señala una clara necesidad de un enfoque equilibrado que garantice que la integración de la IA también beneficie a los empleados.
Otro dato revelador proviene de un estudio realizado por la Asociación Mexicana de Internet y el Instituto Nacional de Estadística y Geografía, en el cual se indica que el 56% de los encuestados considera que la IA es útil para mejorar la productividad laboral a través de la automatización de tareas. Además, un 43% sostiene que la IA actúa como una herramienta que complementa la decisión humana, en contraposición al 7% que piensa que la IA podría sustituirla.
El testimonio de un usuario en LinkedIn, quien fue reemplazado por una herramienta de IA para redactar anuncios publicitarios, pone de manifiesto la realidad que se vive en muchas industrias. “Salía más barato consultar a un bot que seguir pagándole al redactor”, cuenta, resaltando un punto crucial sobre la creciente relación costo-beneficio que están considerando las empresas.
En este contexto, Navarro Borja enfatiza que las habilidades blandas, como la creatividad, la toma de decisiones y el trabajo en equipo, serán fundamentales para que los trabajadores mantengan su empleabilidad en un entorno donde la IA ha comenzado a jugar un papel protagónico.
A medida que nos adentramos en esta nueva era laboral, la clave estará en cómo tanto empleados como organizaciones se adaptarán a esta revolución digital, buscando un equilibrio que asegure tanto la productividad empresarial como el bienestar de los trabajadores.
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