La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha tomado medidas significativas ante la creciente demanda de información clara y transparente sobre la venta de boletos para los esperados conciertos de BTS en la Ciudad de México. Con más de 4,000 solicitudes de los fans del grupo surcoreano, conocido como el ARMY, la entidad ha decidido enviar un exhorto formal a Ticketmaster, instando a la empresa a revelar detalles precisos sobre precios, cargos adicionales y distribución de asientos.
Esta situación se presenta en un contexto de alta expectativa y unos días antes del inicio de la preventa, lo que ha generado inquietudes en los consumidores. Durante una conferencia matutina, el titular de Profeco, César Iván Escalante, reveló que se han recibido 4,746 requerimientos para garantizar que se difunda información clave como mapas de asientos, precios finales y condiciones de compra.
La presidenta de la Ciudad de México, Claudia Sheinbaum, se unió al llamado, calificando el regreso de BTS como un evento histórico que resalta la importancia cultural del grupo en la juventud mexicana. En esta misma línea, Escalante aseguró que hay una comunicación constante con Ticketmaster y OCESA, la empresa promotora del evento, para asegurar que los derechos del consumidor se respeten durante el proceso de venta.
El proceso de venta de boletos incluirá dos etapas de preventa y una venta general. La primera será exclusiva para miembros del club oficial de BTS, mientras que la segunda estará vinculada a instituciones financieras que apoyan a Ticketmaster. Profeco también ha solicitado información sobre el número de boletos que se asignarán en cada fase de venta para evitar confusiones y prácticas comerciales desleales.
La responsabilidad de Profeco es aún más relevante, dado el trasfondo de polémicas en eventos recientes, donde se denunciaron precios elevados y falta de claridad. En un intento por alzar sus voces, algunos miembros del fandom han convocado a una marcha pacífica hacia las oficinas de Profeco, bajo el lema “Sin mapa y precios, no compramos”. Este evento está programado para el 19 de enero, partiendo del Metro Cuauhtémoc a las 9:00 horas.
Aparte de la movilización del ARMY, el excandidato presidencial Jorge Álvarez Máynez ha presentado formalmente una denuncia ante Profeco, exigiendo transparencia en la venta de boletos y solicitando que se publicuen precios y condiciones de compra con anticipación.
Mientras tanto, Ticketmaster ha compartido un mapa oficial del Estadio GNP Seguros, donde se llevarán a cabo los conciertos de BTS los días 7, 9 y 10 de mayo de 2026. Este diseño incluirá un escenario central de 360 grados y diferentes secciones para los asistentes, aunque los precios aún no han sido revelados.
Finalmente, la membresía ARMY para acceder a la preventa tiene un costo de 409.82 pesos mexicanos, aunque no garantiza boletos; sí permite la oportunidad de comprarlos, sujeto a que la información de registro coincida en ambos sistemas. En un ambiente donde la transparencia se ha convertido en un reclamo recurrente entre los fans del K-pop, las acciones de Profeco podrían marcar un cambio significativo en la forma en que se llevan a cabo las ventas para eventos masivos en México.
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