Con motivo del próximo Día del Amor y la Amistad, que se celebra el 14 de febrero de 2026, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha puesto en marcha un operativo especial para garantizar que los derechos de los consumidores sean protegidos. Este operativo se llevará a cabo del 13 al 15 de febrero en todo el país, enfocándose en la vigilancia de establecimientos que ofrecen productos y servicios relacionados con esta festividad, como florerías, restaurantes, bares, hoteles, cines, dulcerías, joyerías y tiendas de regalos.
La Profeco ha señalado que su personal realizará recorridos por estos negocios para verificar el cumplimiento de la Ley Federal de Protección al Consumidor. Entre las advertencias más destacadas, la institución recuerda que la propina es voluntaria y ningún comercio puede obligar a su pago. Además, enfatiza que el precio final visible debe ser el total a abonar, sin cargos ocultos que puedan sorprender al consumidor.
En cuanto a promociones y ofertas, Profeco ha afirmado que estas deben respetarse según los términos y condiciones previamente anunciados por cada establecimiento. Esto asegura que los consumidores estén plenamente informados y puedan realizar sus compras de manera justa y transparente.
Como parte de este operativo, la Profeco también colocará preciadores y decálogos que detallan los derechos básicos de los consumidores en lugares visibles. Además, se instalarán módulos de atención y asesoría donde la ciudadanía podrá presentar denuncias en caso de detectar abusos, cobros indebidos o incumplimientos de promociones.
Para facilitar el reporte de cualquier irregularidad, la Profeco ha proporcionado diversos canales de comunicación, incluyendo el Teléfono del Consumidor, disponible a través de los números 55 5568 8722 y 800 468 8722. También se pueden utilizar sus redes sociales en X, bajo los usuarios @AtencionProfeco y @Profeco, así como su página oficial de Facebook.
El objetivo primordial de este operativo es salvaguardar los derechos de los consumidores durante esta temporada comercial tan significativa. Con una adecuada vigilancia y el compromiso de los consumidores para reportar cualquier incidente, se busca crear un entorno de compras más justo y transparente en el marco de las celebraciones del Día del Amor y la Amistad.
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